Nantes, le 11 juin 2009 – Sapsa Bedding, spécialiste du matelas 100 % latex a choisi et implémenté avec succès le LMS d'e-doceo pour développer en France des modules de formation destinés à ses clients-revendeurs de literie, multi-spécialistes et spécialistes indépendants.
Sapsa Bedding forme en permanence et à son rythme ses revendeurs sur ses deux marques : Sealy et Pirelli Bedding. Une nécessité pour faire connaître les nouvelles offres et donc augmenter les ventes.
Former les clients-revendeurs pour se démarquer de la concurrence En 2006, Sapsa Bedding a entamé une démarche pour démarquer son offre de formation dédiée à ses clients-revendeurs de celle de ces concurrents. La société a alors cherché un outil original, différent du papier. Sapsa Bedding voulait stratégiquement être force de proposition dans la formation de ses clients. Sapsa Bedding cherche alors un dispositif de formation, d'information sur les produits et argumentaire produits qui pourraient être disponibles sur une plate-forme de formation en ligne. Après avoir rencontré plusieurs fournisseurs de solutions e-learning lors d'un salon et analysé des devis portant à la fois sur des logiciels de création de contenu, une plateforme LMS de déploiement ainsi que les services associés, la société a fait le choix d'une solution globale et évolutive dans le temps.
En effet, Sapsa Bedding souhaitait avoir la maîtrise de ses contenus e-learning. Le fabricant de literie a ainsi choisi un prestataire dont les outils lui permettraient d'évoluer en même temps que les besoins de ses clients. La stratégie était en effet de se tourner progressivement vers l'e-learning comme solution de formation en étant à l'écoute du ressenti de ses utilisateurs. Les offres packagées et l'accompagnement client, les points forts d'e-doceo Sapsa Bedding a sélectionné l'ensemble des logiciels e-learning e-doceo pour créer des contenus, réaliser des animations en flash, gérer une plate-forme de formation (LMS elearning manager) et analyser les résultats et les performances des apprenants. La société a également fait appel aux services de formation et de conseils d'e-doceo. Le positionnement prix, la compétitivité de l'offre proposée pour des modules clés en main, le déploiement progressif, avec une offre parfaitement dimensionnée, ont été les critères de choix retenus par Sapsa Bedding.
e-doceo offre ainsi une solution globale à Sapsa Bedding avec des logiciels dédiés à l'e-learning ainsi que des formations e-learning et des prestations de conseil pour accompagner la société à toutes les étapes de son projet de formation en ligne. Le déploiement a été réalisé progressivement dès 2007 avec tout d'abord la création de contenus pour une utilisation sur intranet puis la migration sur la plate-forme de formation. Les premiers clients-apprenants ont pu se connecter à la plate-forme en ligne en mai 2008. Certains logiciels e-doceo sont également utilisés pour des formations ou présentations en présentiel. Sapsa Bedding apprécie la création rapide de tests de connaissance. Les outils e-doceo répondent ainsi à tous les besoins de formation de Sapsa Bedding.
« Nous sommes satisfaits de notre démarche de développement de formations en ligne. En plus des outils sélectionnés, nous nous appuyons sur les compétences des collaborateurs d'e-doceo qui nous a conseillé tout au long de notre développement de contenus. Les premières connexions ont démarré en 2008. Aujourd'hui, les formations en ligne proposées à nos clients-revendeurs leur permettent de s'approprier les connaissances des nouvelles gammes » explique Magali Sauget, Responsable de formation vente chez Sapsa Bedding.
Un retour très positif des apprenants Les formations en ligne proposées par Sapsa Bedding sont disponibles depuis fin mai 2008. En un an, plusieurs centaines d'heures de formation ont été assurées via la plateforme e-learning d'e-doceo. Les clients-revendeurs de Sapsa Bedding soulignent l'originalité de la démarche dans le secteur de l'ameublement. Les utilisateurs des formations en ligne déployées sont tous satisfaits de la valeur des formations et de leur efficacité pour mémoriser des connaissances produits. Les formations déployées avec e-doceo sont un appui pour mieux vendre les produits et monter en gamme. Les vendeurs deviennent acteurs de la marque en intégrant les caractéristiques des produits. Ces derniers apprécient notamment le côté ludique des formations avec la mascotte (outil elearning animgallery). Les commerciaux de Sapsa Bedding utilisent également ces formations e-learning. Ils peuvent ainsi parcourir de nouveau ou plusieurs fois le module lors de la présentation d'une nouvelle offre : caractéristiques, avantages, bénéfices clients…
« Le projet de Sapsa Bedding demandait toutes les compétences et le savoir-faire d'e-doceo. Notre offre globale, logiciels et services, a permis de répondre parfaitement à la stratégie de formations de Sapsa Bedding. De plus, nos solutions évolutives permettent de les accompagner au fur et à mesure de l'évolution de leurs besoins de formations en ligne » explique Jérôme Bruet, PDG d'e-doceo.
Une démarche e-learning en évolution Aujourd'hui, Sapsa Bedding continue sa démarche pour convaincre les enseignes d'utiliser les modules de formation e-learning développés en proposant un accès à disposition des vendeurs à partir de leur intranet. La société commence par ailleurs à mettre en place des contenus personnalisées aux logos des enseignes. Le contenu des formations est conçue sur-mesure et respecte la politique commerciale de chacune d'entre elles. La stratégie est gagnante, autant pour Sapsa Bedding que pour les revendeurs.
A propos de Sapsa Bedding La création de Sapsa Bedding remonte à 1929. Ce groupe européen a rejoint en 2001 le groupe américain Sealy Inc., numéro un mondial de la literie avec 6500 employés et 32 usines de fabrication réparties dans le monde. Pour en savoir plus, consultez les sites : http://fr.pirellibedding.com/ et http://www.sealy.fr/
A propos d'e-doceo Editeur français de logiciels dédiés à la formation à distance, e-doceo dispose d'un dispositif complet, à la fois technologique, pédagogique et organisationnel pour réussir des projets e-learning. Créé en 2002, e-doceo est présent en France, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Canada, Mexique, Chili et Océan Indien. La société s'est développée autour de trois pôles d'activités :
- Le conseil et l'accompagnement de projets e-learning
- La conception et la réalisation de programmes de formation à distance
- L'édition de logiciels dédiés au e-learning La qualité des services, la puissance des logiciels et l'expérience des équipes e-doceo satisfont des clients tels que Groupama, Société Générale, Ministère de l'Industrie et des Finances, Total, Hachette Education, Edition Foucher, CNAM, AFPA, NorthgateArinso… Pour en savoir plus, consultez le site : www.e-doceo.com
Pour plus d'informations, veuillez contacter : Gaëlle Delehelle-Tapissier Responsable Relations Presse cgo&co Tel : 02 28 03 90 47 gdelehelle@cgoandco.com
Kristyna Bruet Directrice Administrative et Financière e-doceo Tel : 02 51 12 96 74 kristyna.bruet@e-doceo.net
