Faites passer l'information
Un nouvel acteur, et non des moindres, a fait son entrée sur le marché britannique du centre de contacts. Il s'agit de Nixxis, société créée en 2006 par une équipe enthousiaste de professionnels, tous experts en technologie. Chacun possède plus de dix ans d'expérience dans l'industrie du centre de contacts et de l'interaction client. Des années de pratique, d'étude approfondie du marché et une excellente compréhension des besoins de l'utilisateur, leur ont permis de développer une solution unique, inégalée à ce jour.
Le meilleur des mondes
La solution Nixxis peut être déployée sur site ou en mode hébergé. Elle est entièrement compatible SIP et VoIP, lance indifféremment des campagnes multimedia inbound ou outbound et intègre une profusion de fonctionnalités inédites pour les centres de contacts. Différente de toutes les autres solutions présentes sur le marché, elle répond aussi bien aux besoins opérationnels que professionnels des utilisateurs : d'accès facile, elle s'adapte à tout type de projet tout en assurant une maitrise totale des coûts opérationnels.
La Technologie, bien entendu
L'outil de Nixxis suit le flux naturel des campagnes et opérations gérées par les centres d'appels. Cette solution virtuelle multicanal intègre évidemment toutes les fonctions habituelles d'un centre de contacts. Sa principale particularité réside dans le développement de fonctionnalités supplémentaires permettant de faire face aux aspects opérationnels de consommation. L'outil fournit des réponses qui supprimeront les cauchemars propres aux centres d'appels (campagnes ‘multi-vagues', ‘fin de fichier d'appels', outbound dialling, consolidation de rapport,…) et élimineront les effets indésirables des heures creuses. L'environnement, entièrement basé VoIP et SIP, est en phase avec les dernières tendances IT. Bref, la technologie telle qu'elle aurait toujours dû être !
Disponible ici, immédiatement et pour tout le monde !
L'équipe Nixxis a créé une solution qui surpasse toutes les installations sur site traditionnelles. La suite complète tourne en mode ASP. Cela veut dire : minimisation des coûts de propriétaire, maintenance centralisée et disponibilité permanente de versions à jour. Lancer des opérations de centre d'appels/contacts ne sera plus un exercice de réorganisation sans fin, fastidieux et coûteux !
Pour toute information complémentaire, visitez www.nixxis.fr.
