Guidewire Software, spécialiste des solutions logicielles dédiées aux acteurs de l'assurance IARD Dommages, annonce l'implémentation réussie de Guidewire ClaimCenter® par la compagnie d'assurance étrangère en tête du marché japonais, Zurich Insurance Company Ltd. C'est désormais le nouveau système complet de gestion des sinistres, que Zurich Japan appelle « Z-Trust », qui traite les sinistres auto et moto de la compagnie. Le déploiement devrait être complet en mars 2010, avec le lancement d’autres succursales. « Z-Trust » sera alors étendu à d'autres lignes métier au cours de phases additionnelles.
En avril 2009, Zurich Japan a adopté Guidewire ClaimCenter comme nouvelle solution technologique et à fait appel à Ernst & Young LLP pour l’assister dans sa mise en service.
Ernst & Young a dépêché des professionnels locaux et étrangers qualifiés pour intégrer l'équipe travaillant sur le projet, et collaboré étroitement avec les ressources de Guidewire et Zurich afin de mener le projet à bien tout en respectant les particularités de Zurich.
« La technologie Guidewire nous permet d'offrir à nos clients une excellente qualité de service et d'assistance, véritable fondement de notre philosophie d'entreprise, » affirme Amanda Curley, Responsable des Technologies de l'Information, Zurich Japan. « Nos gestionnaires sinistres disposent d'un système à la pointe de la technologie et nous sommes bien mieux équipés pour répondre aux besoins et nous adapter aux réglementations changeantes de notre secteur d'activité. »
Grâce à Guidewire ClaimCenter, Zurich Japan est désormais en mesure de : • Rassurer davantage ses clients grâce au processus de gestion des sinistres qui leur offre la possibilité de vérifier eux-mêmes leur statut en ligne. • Apporter des conclusions plus rapides aux sinistres, ce qui améliore nettement la qualité de service aux clients. • Faire preuve de réactivité vis-à-vis des clients grâce aux fichiers sinistres électroniques et la gestion centralisée des données sinistres. • Se déclarer comme organisation à empreinte écologique faible, grâce à la gestion entièrement électronique de ses sinistres.
« Nous félicitons Zurich Japan pour son implémentation réussie » déclare Ian Tavener, Vice-Président, Opérations Asie Pacifique, Guidewire Software. « Nous avons apprécié ce travail en équipe et Zurich Japan dispose désormais de la plateforme de gestion des sinistres dont elle a besoin pour offrir un service d’excellente qualité à ses assurés et ce, pour de nombreuses années à venir. »
Contact Presse : Séverine Thery-Perez – STP Communication +33 (0)1 44 92 47 68 severine@stpcommunication.com www.stpcommunication.com
