S'étendant de plus en plus à travers le monde, Nixxis, un éditeur de logiciel pour centres de contact basé en Belgique, a nommé la compagnie Pan Cyber située à Dubaï comme agent pour le Moyen Orient.
Nixxis a commencé par envoyer un business analyste pendant 5 semaines dans la ville afin d’analyser le marché. Et il semble que le retour soit très positif. Le secteur de l’externalisation des processus d’affaires est bien établi non seulement dans les Émirats arabes unis, mais également dans l’ensemble du Moyen-Orient. Le PDG de Nixxis, Luc Jacobs, est surpris par la quantité de demandes pour des solutions de pointe.
Nixxis Contacte Suite v2.2 gère toutes les interactions clients des entreprises et des administrations, non seulement par la voix ou les e-mails, mais aussi par chat, fax, SMS ou même média sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+).
En collaboration avec Pan Cyber, Nixxis sera présent lors de la conférence GITEX qui aura lieu en Octobre. M. Jacobs explique : « Nous pensons qu'en utilisant la technologie d’une manière intelligente, le triple objectif de générer des clients fidèles, avoir des agents de call center heureux et de maximiser la rentabilité est possible ! Surtout dans un pays qui a besoin d’un outil professionnel. »
Les solutions Nixxis sont déjà disponibles à partir de 5 agents et peuvent être augmentées par l’ajout de serveurs jusqu'à plus de 5000 agents.
A propos de Nixxis Nixxis est un éditeur de logiciel professionnel spécialisé dans les centres d’appel / de contact et dans les solutions d’interaction client. Nixxis a une équipe qui rassemble plus de 100 années d'expérience dans les solutions d'interactions client. Le développement d'un logiciel avancé, la Nixxis Contact Suite, une solution visionnaire et modulable, a été conçu pour répondre à tous les besoins en termes d’interaction avec les attentes croissantes des clients. L’architecture est basée sur normes SIP et fournit toutes les fonctionnalités utilisées dans un environnement de centre de contact traditionnel. L'entreprise possède des antennes de distribution à travers une trentaine de pays dans le monde. Toutes les informations sur la société sont disponibles à cette adresse : http://www.nixxis.com/press
A propose de Pan Cyber Pan Cyber technology information, une société informatique leader certifiés ISO depuis 1997, avec des bureaux à Dubaï-Émirats arabes unis et en Inde, des Solutions d’Interaction Clients à travers le Moyen-Orient et l’Afrique. Les partenaires technologiques de Pan Cyber comprennent des solutions telles que les Centres de contact, le SVI, le CTI, les Composeurs de numéros, la messagerie unifiée, enregistrement de voix /d’écran, surveillance de la qualité et analytique, la messagerie d'entreprise, la Gestion de la Main-d’œuvre, le CRM, la passerelle GSM, services bancaires en ligne, les communications IP, la biométrie vocale, recherche des entreprises et de BI. Pan Cyber fournir des services d’intégration de systèmes sur différentes plateformes ACD / PABX. Pan Cyber est une entreprise engagée dans la satisfaction totale de la clientèle grâce à des services et du support de qualité.
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