INOP'S, VERITABLE LIANT INDUSTRIEL
A travers sa plateforme de services industrialisée, INOP'S assure un lien direct entre les Grands Comptes et les PME innovantes du marché des services informatiques. INOP'S souhaite apporter une transparence totale entre les grands donneurs d'ordre et les PME du secteur tout en garantissant les processus industriels. Ce modèle proposé par INOP'S permet ainsi aux PME SSII d'offrir des prestations, des engagements et de satisfaire aux contraintes industrielles au même titre que les plus grandes SSII généralistes.
Afin d'établir ce liant, INOP'S intervient auprès des grands donneurs d'ordre tant sur la dynamique commerciale que sur les référencements. Elle négocie les grilles tarifaires, définit les engagements contractuels, effectue la facturation et assure le suivi opérationnel des missions et projets. INOP'S fonctionne ainsi en véritable guichet unique, structuré autour de 3 directions distinctes et complémentaires : une Direction Commerciale en charge des Grands Comptes, une Direction Channel animant le réseau de PME innovantes et une Direction Technique dédiée au suivi opérationnel des prestations ainsi qu'au support technique des adhérents.
UN OUTILLAGE INNOVANT ET UNIQUE
Afin de garantir ce rôle de « liant industriel », INOP'S a développé un outillage unique sur le marché des prestations de services, ceci au bénéfice des directions achats, des clients opérationnels et des PME adhérentes au modèle INOP'S.
Cet outillage, fruit d'une riche expérience des fondateurs d'INOP'S, a été conçu pour offrir un ensemble de fonctionnalités. Ces dernières apportent une totale transparence de la relation, ainsi qu'un suivi dynamique des engagements permettant d'offrir une réponse unique dans le respect des réglementations en vigueur et du réel suivi de la qualité des travaux.
DES PORTAILS AUX FONCTIONNALITES COMPLEMENTAIRES
Portail Grands Comptes
Cartographie des compétences : Référencement précis des PME de niche :
- par type de domaine d'expertise
- par capacité d'intervention géographique (expertises qualifiées par INOP'S)
Suivi et reporting :
- Suivi des consultations émises
- Prestations en cours, réalisées, en cours de renouvellement
- Suivi de la qualité par projet, par prestation
- Tableaux de bord financiers
- Tableaux de suivi des éléments contractuels (conditions particulières, avenants, grille de tarifs…)
Scorecard :
- Indicateurs du contrôle de la qualité
- Plan de progrès des adhérents
Actualités :
- Promotion des expertises des PME
- Informations par environnements techniques
Portail PME Adhérentes
Accès et réponses aux demandes :
- Qualification des demandes clients
- Distribution des consultations à l'ensemble des adhérents
- Analyse des réponses aux consultations
- Présélection des offres les plus pertinentes
Base d'informations :
- Consultation des informations relatives aux entreprises clientes
- Classification des PME par expertise
Suivi et reporting :
- Tableaux du suivi technique des travaux
- Tableaux de bord financiers des prestations engagées et réalisées
- Tableaux du suivi juridique et contractuel des travaux par client (référencements, contrats, …)
Accompagnement :
- Support de la Direction Technique INOP'S
- Accès direct aux forces commerciales INOP'S
- Animation du cross-selling entre adhérents
De par leur complémentarité, l'ensemble de ces fonctions contribuent à établir une relation globale entre INOP'S, les Grands Comptes et les PME adhérentes depuis la réception de l'appel d'offre, du suivi de la prestation et le retour de la qualité des travaux après livraison.
La démarche transparente, innovante et industrielle d'INOP'S formalisée par son organisation, ses process, ses outils et son catalogue de services bipartite lui permet de s'engager sur 80 points contractuels auprès des Grands Comptes d'une part et de porter, valoriser et développer les savoir-faire des SSII expertes d'autre part.
