Une agence de communication accompagne les entreprises dans la mise en place de leurs moyens de communication. Généralement, elle conçoit une stratégie de communication adaptée aux besoins et objectifs de ses clients, puis met en œuvre les moyens préconisés. Son rôle est essentiel pour assurer la diffusion efficace du message de l’entreprise.
La stratégie de communication : première mission de l’agence de communication
La première mission d’une agence de communication est l'élaboration de la stratégie de communication de l'entreprise cliente. En fonction des objectifs, des cibles et des moyens de communication de son client, l’agence conçoit une stratégie pour délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, tout en optimisant le budget alloué. Cette stratégie se développe en plusieurs phases distinctes.
Dans un premier temps, l’agence définit les axes de communication à déployer. Ces axes se basent sur les avantages client, les « plus-produits » et les avantages concurrentiels de l'entreprise. Ils se traduisent en termes marketing pour devenir des messages attrayants et différenciants. Ensuite, ces axes de communication sont traduits de façon visuelle dans une stratégie de création. Grâce à des visuels surprenants, émouvants ou drôles, et des accroches percutantes, l’agence rend ces axes de communication concrets et captivants.
Enfin, l'agence planifie les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les publics visés. Ces moyens peuvent être digitaux, print, événementiels, etc. L’agence détaille chaque moyen, établit un planning de mise en œuvre et un calendrier général sur plusieurs années, selon la demande du client. Cette planification minutieuse assure une exécution fluide et cohérente de la stratégie de communication.
Qu’est-ce qu’une agence de communication créative ?
La créativité est au cœur d’une agence de communication. Dès la phase de conseil stratégique, l’agence doit faire preuve de créativité pour décliner les axes de communication. Cette créativité s'exprime dans les mots (accroches, base-line, argumentaires), les visuels (logos, signatures de marque, supports de communication) et les moyens eux-mêmes. L’agence peut proposer des événements ou des formats de communication innovants et inattendus. Il est donc judicieux de laisser libre cours à l’agence pour ses propositions, plutôt que de lui imposer des solutions spécifiques.
Les missions d’une agence de communication
Au-delà de la stratégie et de la créativité, les missions d’une agence de communication sont variées. Le conseil stratégique est primordial pour formuler un message efficace, le diffuser aux bonnes personnes et optimiser les coûts. L'agence accompagne ses clients dans tous les aspects de la communication, garantissant ainsi la cohérence et l’efficacité des campagnes mises en place.
Les activités d’une agence de communication peuvent inclure :
- Conseil et stratégie de communication
- Marketing
- Création graphique et design
- Rédaction
- Photographie
- Vidéo
- Développement web
Pour une agence digitale, comme JOUR J, s'ajoutent des activités spécifiques :
- Webmarketing
- Création de contenus
- Gestion et animation des réseaux sociaux
- Référencement naturel et payant
- Création de magazines digitaux
- Inbound marketing et stratégies de content marketing
Le fonctionnement d’une agence de communication
Une agence de communication fonctionne autour de chefs de projets, souvent appelés directeurs/trices de clientèle ou chefs de publicité. Ces professionnels font le lien entre les différents services de l'agence et les clients. Ils orchestrent les projets, coordonnent les talents internes et veillent au respect des budgets et des délais. Leur rôle est essentiel pour assurer le succès des campagnes de communication.
Le modèle d’agence de communication intégrée a toutefois permis de rationaliser l’ensemble du processus, en permettant aux marques d’amplifier leurs résultats sans avoir à gérer plusieurs agences différentes. Mais qu’est-ce qu’une agence de communication intégrée ? Et quels en sont les avantages ?
Un meilleur accès aux services et aux outils
Lorsque vous investissez dans une agence de communication intégrée, vous investissez avant tout dans un éventail plus large de services et d’outils. Des compétences telles que les relations publiques, les médias sociaux, le marketing d’influence et le marketing de contenu profitent toutes les unes des autres lorsqu’elles sont correctement intégrées, ce qui est difficile à gérer lorsque plusieurs agences sont impliquées.
Le contenu des RP peut être recyclé sur les médias sociaux et dans les bulletins d’information, tout comme les possibilités de parrainage peuvent ouvrir de nouvelles voies pour l’activité d’influence, et c’est cette mise en relation des services qui est beaucoup plus facile à réaliser avec une agence de communication intégrée.
Toutefois, pour maximiser l’impact de ces services, il faut disposer des outils adéquats. La plate-forme interne d’influenceurs de Ranieri, par exemple, signifie que nous pouvons gérer l’ensemble du processus de marketing d’influenceurs, même si nous avions été initialement chargés des relations publiques.
Lorsque les agences sont capables d’intégrer leurs services de cette manière, cela rend l’ensemble du processus beaucoup plus simple et plus efficace pour les marques concernées.
Une offre multi-pays
Travailler dans plusieurs pays via un seul point de contact est un avantage majeur pour engager une agence de communication intégrée. Le fait d’avoir une seule agence capable de fournir un ensemble complet de communications indépendamment de la géographie permet non seulement de rationaliser l’ensemble du processus, mais aussi d’obtenir une plus grande synergie en interne.
L’agence est non seulement en mesure de réagir et de conseiller ses clients sur les différences culturelles d’un pays à l’autre, mais elle peut également mettre en évidence les similitudes et donner des conseils sur les campagnes impliquant plusieurs pays en tant que tel.
La possibilité de regrouper plusieurs pays en un seul ensemble est incroyablement utile pour les marques, et constitue un élément essentiel d’une agence de communication intégrée.
En résumé, une agence de communication est un partenaire stratégique pour les entreprises. Elle optimise le budget communication, crée des systèmes performants et valorise l’image de l’entreprise. Grâce aux moyens digitaux actuels, la communication n'est plus un coût mais un investissement rentable. Faire appel à une agence de communication, c'est bénéficier de l'expertise de professionnels pour des résultats optimisés.
