Au moment de vos obsèques, nous avons un personnel compréhensif pour s’occuper de nos clients qui ont besoin de plaques funéraires commémoratives, de tablettes en pierre et en bois, de croix en bois et d’autres monuments commémoratifs. Ils peuvent vous conseiller sur les matériaux appropriés pour votre mémorial, dans votre situation et dans les limites de votre budget. Le concepteur vous aidera à choisir les polices de caractères et les images, afin de mettre en valeur le monument commémoratif et de rappeler votre bien-aimé de la meilleure façon possible.
Les funérailles de votre proche, sont aussi importantes pour nous qu’elles le sont pour vous. - Ensemble, nous créerons un hommage à la mémoire de l'être cher que vous avez perdu.
Dois-je acheter une urne ou une plaque dans un salon funéraire ?
Non. Vous n’êtes pas obligé d’acheter une urne au salon funéraire.
Vous êtes libre d’acheter une urne n’importe où et de l’apporter au salon funéraire ou au crématorium. Selon le règlement sur les services funéraires "le prestataire de services funéraires ne peut pas refuser, ou facturer, la manutention d’un cercueil [d’une plaque commémorative ou d’une urne] que vous avez acheté ailleurs".
Extrait du guide des pratiques du secteur funéraire
La plupart des prestataires de services funéraires sont des professionnels qui s’efforcent de répondre aux besoins et aux meilleurs intérêts de leurs clients. Mais certains ne le sont pas. Ils peuvent profiter de leurs clients par des prix gonflés, des surfacturations, des doubles facturations ou des services inutiles. Heureusement, il existe une loi fédérale qui vous permet de choisir plus facilement les biens et services que vous souhaitez ou dont vous avez besoin et de ne payer que pour ceux que vous avez sélectionnés, que vous preniez des dispositions avant ou après votre décès.
La règle funéraire garantit votre liberté de choisir les biens et services que vous voulez et auprès de qui vous voulez les acheter.
La règle funéraire exige que les entreprises de pompes funèbres vous donnent des prix détaillés en personne et, si vous le demandez, par téléphone. La règle exige également que les entrepreneurs de pompes funèbres vous donnent d’autres informations sur leurs produits et services.
Par exemple, si vous posez des questions sur l’organisation des funérailles en personne, le salon funéraire doit vous donner une liste de prix écrite à conserver qui indique les biens et services qu’il propose. Si vous voulez acheter un cercueil ou un conteneur funéraire extérieur, le fournisseur de services funéraires doit vous montrer les descriptions des choix disponibles et les prix avant de vous montrer les cercueils.
Offres des pompes funèbres en Pack ou articles individuels
De nombreux fournisseurs de services funéraires proposent divers "packs" de biens et de services sélectionnés en commun qui constituent les funérailles.
Mais lorsque vous organisez des funérailles, vous avez le droit d’acheter des biens et services individuels. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé d’accepter un ensemble qui peut inclure des articles que vous ne voulez pas.
Selon la règle des funérailles :
- Vous avez le droit de choisir les biens et services funéraires que vous voulez (avec quelques exceptions ; par exemple, vous devez payer les frais de base du salon funéraire pour couvrir ses services).
- Le fournisseur de services funéraires doit mentionner ce droit par écrit sur la liste générale des prix.
