2013 aura été l'année du Big Data, de la personnalisation, du mobile, des réseaux sociaux, … Face aux perpétuelles évolutions des usages des consommateurs, ces leviers ont-ils suffi pour offrir aux clients une relation unique ?
Quelles nouvelles opportunités les marques doivent-elles saisir en 2014 pour accélérer les ventes et sublimer la relation client sur l'ensemble des points de contact ? Comment les organisations s'adaptent-elles à ces changements ?
Nos invités témoignent : • Anne-Véronique Baylac : Directrice Marketing et e-commerce d'Auchan • Sophie Bogdelin : Directrice Marketing de Lesieur • Guillaume du Gardier : Interactive Media Manager France chez Ferrero • Romain Roulleau : Directeur e-commerce du groupe Accor
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Autour des thématiques suivantes : • Disposer d'un système de gestion des datas avancé en central • Engager la conversation et accroître la proximité via l'UGC, le Brand Content et le Owned Media • Les leviers pour conquérir de nouvelles cibles et proposer des parcours cohérents on et offline • Digitaliser l'expérience client et connecter les points de vente • Accroître la valeur des sites e-commerce • Pense mobile • Profiter des réseaux sociaux pour enrichir la relation client • Favoriser la synergie entre marques et distributeurs • Faire évoluer les organisations
A Propos de MC Factory
Organisées par MC Factory*, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances. *MC Factory, agence de conseil en marketing & communication indépendante et créateur de contenus innovants, fondée par Majda Chaplain, accompagne les directions de la communication & du marketing dans la définition et la mise en place opérationnelle de stratégies multicanal innovantes.
Contacts
MC Factory : Majda CHAPLAIN – Directrice Associée – contact@mcfactory.fr – www.mcfactory.fr
Amalthea : Floriane GOUACHE – Consultante Presse – fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86
