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Hair Professionnel se « professionnalise »

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Plus Hair Professionnel gagne en maturité, plus son équipe se professionnalise. Tout particulièrement, le service commercial est sans cesse innové afin s'adapter à l'évolution des mentalités des clientes. Ces dernières d'ailleurs accueillent avec enthousiasme ces aménagements, car elles savent qu'ils sont faits pour elles et que très bientôt elles pourront en profiter pleinement. Par exemple, les délais de réponse aux mails sont seulement de 24 heures alors que sur les autres sites ils peuvent atteindre une semaine. Si l'adresse mail ne fonctionne pas, la cliente pourra toujours utiliser le « wall » facebook d'Hair Professionnel pour poster ses réclamations ou pour poser des questions. Les réponses ne tardent jamais et Hair Professionnel est d'ailleurs applaudi pour sa réactivité. Il existe bien d'autres exemples illustrant cette politique commerciale de la boîte. Ce qui est sûr, c'est qu'en récompenses les avis clients fusent de toute part !

Pour info, Hair Professionnel existe depuis 2008. Bien que ses débuts n’étaient très faciles, aujourd’hui l’enseigne a fait du chemin et a acquis une notoriété certaine. Evidemment cette "croissance" a engendré des critiques négatives auxquelles les responsables n’ont pas hésité à répliquer. Les dernières en date sont en rapport avec les marques représentées par Hair Professionnels : certains anciens clients parlent de contre-façon sans aucune preuve. L’offensive ne s’est pas faite attendre : le magasin a dévoilé les preuves de sa bonne foi !