Des études montrent que : - 50% des devis ne sont pas relancés par manque de temps . - seulement 21% du temps d’un commercial terrain est dédié à la vente. - Il faut en moyenne entre 6 et 9 contacts pour concrétiser une vente. - 68% des clients qui changent de fournisseur le font par manque de contact.
Il est vrai qu'entre les devis les opérations de fidélisations et la mise à jour des informations vos commerciaux perdent un temps précieux en tâches administratives. Heureusement, il existe des solutions.
Les logiciels Customer Relationship Management (CRM) à traduire par Gestion de la Relation Client, sont des outils performants qui permettent de vous faire gagner du temps tout en optimisant l'utilisation de vos ressources. Vous pourrez alors mettre au point et évaluer des campagnes e-mailing très facilement, automatiser les tâches administratives des commerciaux, faciliter la communication interne, et par conséquent, augmenter la productivité de vos forces de ventes.
Des logiciels CRM tels que Sage CRM vous permettent par exemple d'accéder à tout moment aux informations clients et prospects. Ventes réalisées ventes en cours point d'amélioration rendez-vous… vous ne perdrez plus une occasion de satisfaire vos clients !
Si vous êtes une TPE sachez que vous aussi vous avez le droit de vous faciliter la vie. Sage CRM a développé une solution Express très bien adaptée aux petites entreprises.
Quant à l'intégration du CRM dans votre entreprise vous pouvez compter sur Ateja. Spécialiste de la gestion de la relation client, Ateja vous accompagnera tout au long de votre projet CRM.
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