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Pas satisfait à 100% ? Sunweb rembourse !


Sunweb garantit de partir au soleil au meilleur prix… et pour tous ceux qui en douteraient, le site s'engage : durant deux mois, tout client non satisfait sera remboursé jusqu'à 15 % du montant de sa réservation.

Sur Sunweb.fr, on trouve des séjours au soleil, en Grèce, Tunisie, Turquie, Espagne et Maroc. Au total, plus de 500 hébergements sur 45 destinations sont proposés. Jusqu'au 15 juin 2013, Sunweb propose ainsi de découvrir toute son offre et si une fois rentré, la satisfaction n'est pas complètement au rendez-vous, l'entreprise rembourse entre 5 et 15 % du montant de la réservation au client et ce sur simple courrier avec A/R.

Ca fonctionne comment ?

Cette offre est valable pour toute réservation effectuée sur sunweb.fr jusqu'au 15 Juin 2013, pour des séjours effectués entre le 26 avril 2013 (départ) et le 2 juillet 2013 (retour). Le client aura 8 jours à compter de la date de son retour de vacances pour faire parvenir un courrier avec accusé de réception (avec coordonnées, numéro de sa réservation, dates de séjour et hôtel concerné). Il lui suffira de décrire en quelques phrases les motifs de déception* et le niveau d'insatisfaction : du séjour « Moyen » (5% remboursé) au séjour « Très Mauvais » (15% remboursé avec justificatifs à l'appui). Après vérification, le service client reprendra contact et effectuera le remboursement dans les 30 jours suivants la réception du courrier**.

* Sunweb exclut de cette offre SATISFAIT ou REMBOURSE toute insatisfaction due à un retard ou un problème lié au vol, la compagnie aérienne étant alors responsable. **Aucun email ne sera accepté. Toutes les demandes doivent être effectuées par courrier avec A/R.

Réservations sur soleil.sunweb.fr ou au 04.88.05.56.82 (0,15 €/min) la semaine de 9h à 19h30 / le samedi de 9h à 19h.

A propos de Sunweb

Sunweb, marque du Groupe Sundio, est un tour operateur en ligne spécialiste des séjours packagés au meilleur rapport qualité / prix, au ski et en Méditerranée. Sunweb est également présent aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Belgique, en Pologne, au Danemark et en Angleterre. Retrouvez Sunweb sur Facebook et Twitter.