L'occasion, tout le monde s'y met ! Le marché de l'occasion est une petite bouffée d'oxygène pour tout un chacun. Il permet de gagner de l'argent en revendant les meubles et objets devenus inutiles, il offre des objets à moindres coûts et il s'étoffe d'une aura écologique depuis quelques temps. Outre cette description, que cache réellement ce marché ? Qui achète ? Qui revend ? Selon l'étude Xerfi1, le profil type de l'acheteur et/ou du vendeur de biens d'occasion a entre 25 et 49 ans, il a des revenus mensuels supérieurs à 3000 €, est plutôt diplômé et fait partie d'une famille nombreuse (4 personnes et plus), il pratique plutôt l'achat que la vente d'occasion. La pratique de l'occasion n'est donc pas réservée aux ménages les plus modestes, bien au contraire. Cette pratique s'est largement démocratisée et recouvre aujourd'hui la notion d'achat plaisir et de bons plans/achat malin… Chez Troc.com, cette étude confirme qu'il s'agit d'une tendance perceptible depuis de nombreuses années. Les magasins ont d'ailleurs évolué avec une modélisation de magasins permettant de mieux visualiser l'offre via des « shop in shop », des gammes de produits neufs ou des services d'enlèvement et de vide maison. Aujourd'hui, le concept de Troc.com est avant tout basé sur l'achat malin, la qualité au prix le plus juste pour accompagner les consommateurs dans leur nouvelle manière de consommer L'achat cash et le tiers de confiance La revente de biens correspond également à une volonté d'obtenir au plus vite la valeur de son objet. Cet aspect est très peu mis en avant dans l'étude Xerfi alors que sur le terrain, il connait un essor important via l'achat cash qui se développe beaucoup actuellement. C'est dans cette optique que les magasins Troc.com ont mis en place le système d'achat cash pour bon nombre d'objets, même les plus volumineux. Cela permet au vendeur de céder son bien rapidement et d'en obtenir le meilleur prix. Pour l'acheteur, cela le conforte dans l'expertise du magasin et du fameux « tiers de confiance » qui les rassure dans leur processus d'achat et de vente. Ce tiers de confiance permet ainsi de ne pas s'embarrasser avec les aspects les moins agréables et d'avoir la sécurité et les services d'un professionnel. Internet, un facilitateur L'étude Xerfi revient également sur la place d'internet et sur son rôle à jouer. Il est vrai qu'internet a permis au marché de l'occasion de bénéficier d'une meilleure visibilité en lui offrant un terrain de jeu beaucoup plus important en ne se cantonnant plus au niveau local. Par ailleurs, internet a aussi permis de comparer et de jauger les offres depuis chez soi pour acheter ou revendre un bien similaire. Pourtant, si internet est un facilitateur incontestable dans l'acquisition et la revente d'occasion, il ne peut être appréhendé seul sur ce marché. En effet, le marché de l'occasion est avant tout un marché qui n'est pas normé et qui est donc difficile à appréhender à distance. Il s'agit d'un marché où la vue et le toucher sont primordiaux pour les acheteurs parce que cela leur permet d'estimer exactement la valeur du bien mais aussi parce que l'achat plaisir se trouve dans cette recherche et ce contact. Et cela se retrouve dans de grands réseaux comme Troc.com. Le réseau, qui compte près de 120 magasins en France et qui est implanté dans 5 autres pays européens, a lancé au début des années 2 000 son site de e-commerce. Si le site internet est un succès avec 8,5 millions de visiteurs et 84 millions de pages vues en un an, les magasins ne sont pas en reste avec 25 millions de personnes qui en ont franchi les portes. Dominique Munier le constate régulièrement, la bonne réponse pour les consommateurs, c'est la complémentarité entre magasins physiques et boutiques en ligne. A PROPOS DE TROC.COM Troc.com, anciennement Troc de l'Ile, est le premier réseau européen de dépôt vente et d'achat cash de particulier à particulier. Avec plus de 150 magasins, Troc.com vend, pour le compte de déposants, tous les articles de la maison, des loisirs et du sport et offre aux consommateurs un choix d'objets d'occasion de qualité, au prix le plus juste. Troc.com s'occupe de tout, et propose des services à domicile d'estimation gratuite et organise l'enlèvement de meubles. Venir chez Troc.com c'est bénéficier de 30 ans d'expérience tout en profitant d'une offre des besoins de chacun. Mais Troc.com c'est aussi un site internet, www.troc.com , qui référence plus de 300 000 articles, et une application mobile pour Iphone et Androïd. »
Mathilde Roche mathilde@escalconsulting.com 01 44 94 95 74
