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missguided : la grande désillusion ?

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Excellente nouvelle pour les fashionistas francaises, la mode anglaise débarque en France ! Plus besoin de traverser la Manche en ferry ou en train (ce qui est une excellente nouvelle pour tous ceux qui angoissent lors de la traversée du tunnel), il suffit de se connecter à internet et de se connecter aux marques tendances. Vous pourrez ainsi vous habiller comme Kate Moss. Le site missguided propose un large choix de robes et de chaussures que toutes voudraient dans leur dressing. Bien que le choix s’avère complexe car il est important et que la carte bleue a ses limites, la commande et le paiement s’effectuent aisément. Pour une commande passée le 28 juillet 2015, le colis est arrivé en France le 1er août 2015. Je précise en France et non à l’ adresse prévue car colissimo à perdu le colis. Le service client de missguided conseille d’attendre et d’appeler soi-même colissimo tout en étant désolé. Après plusieurs mails et relances sur les réseaux sociaux, le service client a confirmé que le colis était perdu et proposé de remboursé pour ne pas faire perdre de temps sauf que le produit (de magnifiques sandales à talons hauts) est en rupture de stock. Remboursement effectué le 9 août !!. En guise de geste commercial, 20% de remise à été proposé (soit la remise proposée sur les sites de bons de réduction en ligne). Au final, missguided propose de jolis produits mais qui ne sont pas livrés et un service client déplorable.