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TourComTravel Management s'équipe d'une technologie compétitive

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Afin d'optimiser ses prestations et satisfaire davantage ses clients, le président du TourCom Travel Management : Patrick Loison s'équipe d’un nouveau outil plus performant en matière de réservation.

La société TourCom Travel Management a organisé son séminaire annuel, au cours duquel son président a fait la rétrospective d'une année riche en progrès technologiques, désormais disponibles pour les utilisateurs du réseau.

Le concept « Touchless » initié avec Amadeus

L'application « Touchless » est née à l'issue d'un protocole conclu entre TourComTravel Management, Manor et Amadeus.

Le concept « Amadeus touchless ticketing » est une solution qui permet de rendre les agences plus performantes et productives tout en offrant un meilleur rendement. Il contribue à automatiser les procédures post-réservation effectuées par les agences de voyages et a l'avantage de réduire le temps de traitement des dossiers d'une part et de concentrer l'action des agents sur le conseil-clientèle ou la prospection d'autre part.

La solution « Touchless », outre son caractère sécurisé, offre plusieurs options automatiques, à savoir :

  • L'authentification des données des dossiers passagers ou PNR
  • L'émission des documents de voyage incluant les différents moyens de transport (terre, mer, air…), l'hébergement ainsi que l'assurance
  • La communication de tous messages émanant des compagnies à destination des passagers tels que le changement d'horaire ou les annulations et la proposition d'alternatives aux voyageurs, le cas échéant Les agences de voyages, membres du réseau TourCom Travel Managemnet, désireuses d'utiliser la version « touchless » pourront y accéder dès le mois d'avril.

La dématérialisation des factures grâce à Accelya

Les services de dématérialisation des factures du réseau se perfectionnent également grâce à Accelya en leur apportant une certification légale aux factures, d'une part, et en mettant à la disposition des agences et de leur clientèle, un système décennal d'archivage de factures, d'autre part.

L'outil Traveldoo

L'option Traveldoo a, par ailleurs, été étendue aux agences qui font usage de Sabre et leur permettra d'utiliser les self- booking tools de celui-ci. Qui est TourComTravel Management ? Connu autrefois sous la dénomination « TourCom Affaires », le groupe TourCom Travel Management est une chaîne spécialisée dans les voyages d'affaires. Il appartient au réseau TourCom, deuxième réseau d'agences volontaires en France. Présent depuis plus de dix ans et visible dans plus de 75 pays, il dispose aujourd'hui à son actif de 2 milliards d'euros de volume d'affaires avec 630 agences éparpillées à travers la France. Les mots d'ordre de TourCom Travel Management sous la direction de son président fondateur Richard Vainopoulos sont indépendance juridique et autonomie commerciale des agences de voyages.