L'étude repose sur l’utilisation des données recueillies grâce au générateur de lettre de résiliation qu'Ariase met gratuitement à la disposition des internautes. Près de 37.000 résiliations ont ainsi été analysées entre le 1er mai et le 31 août 2007.
Parmi les motifs de résiliation, l'attrait de la concurrence (promotion, services ou dégroupage par exemple), les problèmes techniques et le déménagement représentent les principales causes choisies par les internautes utilisant le système Ariase.
L'analyse des données sur 4 mois révèle des tendances intéressantes. D'un opérateur à l'autre, les motifs de résiliation choisis par les internautes sont loin d'être identiques. Pour plus d'informations et de détails, consultez l’étude complète disponible en ligne.
A propos d’Ariase.com
Depuis 2003, Ariase.com fournit des ressources gratuites aux internautes pour s'informer sur le haut débit, les fournisseurs d'accès et leurs offres :
- des comparatifs d'offres (ADSL, téléphonie illimitée, TV par IP...)
- des tests d'éligibilité et de vitesse
- un générateur automatique de lettre de résiliation
- des articles et des dossiers sur les fournisseurs d'accès et le haut-débit
- des forums d'entraide
- un service gratuit de conseil et d'abonnement par téléphone
Contact : Francois Le Gall - 02 99 38 26 35
