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Plus de 15 000 fans TimoCom sur Facebook : le leader des bourses de fret bien établi sur le réseau social

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Etre là où les clients sont Cette maxime, la première bourse de fret en Europe l’a prise à cœur. « Pour nous, Facebook est un nouveau canal par le biais duquel nous sommes connectés directement à nos clients », explique Christof Thesinga, responsable marketing de TimoCom. Ainsi, 14 pages Facebook ont été créées pour chacun des pays stratégiques de l’entreprise au cours des deux dernières années. Le réseau social permet aux visiteurs d’échanger directement et sans filtre avec les collaborateurs de TimoCom et entre eux. « En cliquant sur « J’aime », ils ont la possibilité d’être relié à TimoCom et de s’exprimer directement. Cela permet aussi à nos fans Facebook d’avoir une influence sur les produits existants et futurs », ajoute Christof Thesinga.

Le contenu compte Ce que TimoCom publie sur Facebook n’est pas laissé au hasard. A cet égard, Thomas Klein, directeur du marketing en ligne, organise régulièrement des séances de rédaction visant à planifier les actions et définir le contenu rédactionnel. Le contenu de la page est riche et varié : informations sur le marché du transport, photos originales de poids-lourds et plate-forme d'échanges intéressants. TimoCom est à l’entière disposition des clients et futurs clients de sa bourse de fret et de véhicules ! Par ailleurs, TimoCom mène diverses actions auprès de ses fans. Il envoie par exemple la petite mascotte « Timotis » en voyage dans le cadre d’un concours photo. « Naturellement, on trouve aussi, à côté des voix positives, des points de vue critiques sur notre page. C’est quelque chose auquel il faut être préparé et qu’il faut aussi savoir gérer. Nous essayons toujours de réagir rapidement et de manière différenciée à tous les commentaires », ajoute Thomas Klein. La page Facebook de l’entreprise est consultable même sans inscription à l’adresse www.facebook.com/timocom.fr.