Pixartprinting vise la certification du process à tous les niveaux : production, service commercial et communication. Objectifs : assurer une qualité et une transparence optimales à ses clients, garantir la sécurité des employés, mettre en place des politiques sensibles aux questions environnementales. Ces démarches seront possibles grâce à l’obtention des plus importantes certifications au niveau international : du Système de Gestion Intégré à Trusted Shops jusqu'à Return Path, le logiciel le plus important au monde pour la certification de l'e-mail marketing. A travers la récente adhésion à Return Path, Pixartprinting fait partie de l'exclusive whitelist garantissant les meilleures performances d’aboutissement des communications via e-mail.
Pour obtenir la certification, le département marketing de la société a dû démontrer le respect et le maintien de sa part de rigoureuses normes dans l'envoi des e-mails, conçus comme des contenus pertinents pour les clients et un taux de spam complain extrêmement bas. “Nous avons demandé d’adhérer à Return Path car il reflète notre volonté d'être à côté du client et de rendre sa vie plus simple dans une optique de totale transparence et fiabilité” – déclare Federico Gonzalez, Responsable Commercial de Pixartprinting – “L'appartenance à la whitelist démontre que nous envoyons des communications pertinentes pour nos clients, mais il y a aussi d'autres avantages extrêmement importants pour qui, comme nous, utilise au quotidien l'e-mail pour communiquer des promotions et des nouveautés à ses clients”. Parmi les principaux avantages : une augmentation de 40% des performances d'arrivée vers Yahoo, Hotmail, Comcast, Cloudmark et plus de 2 milliards de boîtes e-mail ; une plus grande vitesse d'envoi et de réception des e-mails, en surpassant directement les filtres anti spam ; une amélioration de l’expérience utilisateur grâce à la visualisation directe des images et à l'activation des liens en contournant les blocages de la part des fournisseurs.
L'adhésion à Return Path représente un ultérieur pas en avant dans le parcours entrepris par Pixartprinting vers la certification de tous les anneaux du process. En ligne avec cet objectif, déjà depuis 2013, le spécialiste du W2P a adopté les certifications UNI EN ISO 9001:200 (qualité), BS OHSAS 18001:2007 (sécurité) et UNI EN ISO 14001:2004 (environnement). En plus, afin de fournir un service professionnel, axé sur les besoins des clients, en 2014, elle a obtenu Trusted Shops, le label européen de qualité pour les boutiques en ligne. Accordé par l'organisme super partes sur la base de plus de 60 critères de qualité, il garantit une solvabilité financière, une transparence des prix, un service d'assistance clients et une protection des données sensibles. “Le client visualise un simple label publié sur le site, mais derrière il y a un travail quotidien de la part de toute l'entreprise” – ajoute Federico Gonzalez – “Les certifications obtenues ces dernières années témoignent la fiabilité de notre web to print. En effet, des procédures internes de qualité, déterminent une optimisation générale du service au profit du client”.
