Liverpool Victoria, la plus importante compagnie mutualiste, leader en assurance au Royaume-Uni, annonce ce jour avoir retenu Guidewire Software spécialiste des solutions logicielles dédiées aux acteurs de l'assurance, comme fournisseur de sa nouvelle plateforme de gestion de sinistres pour ses lignes d'assurance auto et habitation.
Guidewire ClaimCenter est un système complet qui permet de gérer le processus sinistres sur l'intégralité du cycle de vie du sinistre : des premières déclarations jusqu'à la clôture, le contentieux et le recouvrement.
Pour LV=, Guidewire ClaimCenter permettra d'accroître l'efficacité de sa gestion sinistres et facilitera une gestion proactive des sinistres avec notamment une meilleure détection des fraudes et une diminution du « leakage ». Les prochaines étapes du projet consisteront à intégrer, dans Guidewire ClaimCenter, d'autres lignes métiers.
Peter Horton, Directeur des Opérations LV=, précise : « Guidewire ClaimCenter met à disposition de nos gestionnaires un système de gestion de sinistres de pointe qui leur permettra de traiter facilement et efficacement les sinistres conformément à nos bonnes pratiques, et de réduire les délais d'administration, leur permettant de concentrer leur expertise sur l'amélioration du service aux clients. La plateforme technologique moderne de ClaimCenter, de configuration facile et complète du point de vue fonctionnel répond à nos besoins. »
Tracey Robinson, Directrice Régionale des Ventes Guidewire Software, déclare : « ClaimCenter a été développé pour permettre aux assureurs de réaliser des processus sinistres efficaces et d'obtenir un service client d'excellence tout en améliorant l'efficacité en termes de gestion et de traitement pour les assureurs. Cette combinaison est complémentaire à l'approche de LV= et nous avons hâte de travailler avec eux à l'optimisation de leur gestion de sinistres. »
Guidewire ClaimCenter est un système dédié aux compagnies d'assurance. Avec ClaimCenter, la mise en place des règles métiers se fait facilement, permettant aux organisations de gestion de sinistres d’optimiser et de surveiller le processus des sinistres. Les responsables des sinistres sont également en mesure de définir, de renforcer et de constamment affiner leurs habitudes de traitement des sinistres. Comme ClaimCenter est basé sur une architecture technologique moderne, avec une interface client et services 100 % web, les coûts de gestion sont donc considérablement réduits quelque soit le type d'environnement.
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