Genesys et Logica proposent aux entreprises de découvrir, lors d'un Atelier BNP-Paribas, jeudi 10 juin, une intégration unique de la distribution multi-canal et de la gestion des processus métiers, grâce à Genesys IWD.
Elles pourront ainsi :
- Donner de la réactivité à leurs processus métier.
- Garantir des niveaux de service à tous leurs clients.
- Etendre le centre de contacts multi-canal à toute l'entreprise.
Programme
8h30 Accueil
9h00 Optimiser la distribution des tâches opérationnelles Eric MULOT – Genesys
9h45 Piloter la performance et les niveaux de services dans le BPM Olivier HOCHON – Logica
10H30 Exemple de mise en œuvre dans le secteur bancaire par Genesys et Logica Eric Mulot - Genesys Pierre-Yves Ollivier – Logica
Gérer un entrepôt et veiller à ce qu’il fonctionne de manière optimale n’est pas une tâche facile. Les opérations présentent souvent de multiples facettes, avec de nombreuses tâches différentes, des emplacements d’inventaire changeants et de nouveaux défis chaque jour qui passe.
Dans chaque centre de distribution animé, il existe de nombreuses possibilités d’erreurs humaines et de domaines à améliorer. En fait, les entrepôts perdent 3 000 heures par an en raison de leur inefficacité [1]. Les achats et les livraisons en ligne sont montés en flèche en 2020, une société d’analyse faisant état d’une augmentation de près de 28 % des ventes pour la seule période des fêtes de cette année [2]. Pour cette raison, il n’a jamais été aussi essentiel d’identifier et de corriger les problèmes dans vos opérations. C’est là que AB&R peut vous aider. Voici quelques solutions pour optimiser les performances de votre centre de distribution.
Suivi en temps réel
Que vous suiviez des actifs dans l’ensemble de votre installation ou que vous souhaitiez savoir où se trouvent vos employés dans l’entrepôt, les systèmes RTLS offrent un moyen de suivre à la fois les employés et les actifs uniques grâce aux étiquettes RFID. Avec le suivi RTLS et RFID, vous pouvez avoir une visibilité instantanée sur tous vos biens de grande valeur. Cette visibilité sur vos opérations garantit une chaîne d’approvisionnement mieux connectée, réduisant les erreurs tout en augmentant votre productivité.
Solutions de contrôle des stocks
Compter manuellement votre stock chaque jour est une tâche laborieuse et coûteuse qui comporte de nombreuses possibilités d’erreur. Avec la technologie RFID intuitive d’AB&R, vous êtes assuré de recevoir un comptage précis et en temps réel de votre stock. De plus, son système mobile basé sur le cloud vous permet d’évaluer votre stock n’importe où et à tout moment de votre journée de travail.
Prélèvement à commande vocale
La préparation des commandes est l’une des tâches les plus minutieuses d’un entrepôt et peut-être celle où la plupart des erreurs se produisent. Avec une mise en œuvre de moins de 30 jours et une période de formation de trois heures pour les employés, le prélèvement par commande vocale est une solution polyvalente qui ne nécessite pas toujours l’achat d’un nouvel équipement ; au contraire, certaines technologies de commande vocale fonctionneront sur tout appareil, serveur ou application que vous possédez déjà. Cette technologie peut également s’appliquer à d’autres fonctions de l’entrepôt, comme la réception et le tri.
Gestion de la flotte et livraison
La livraison est un élément clé de tout centre de distribution. Les solutions technologiques de gestion de flotte d’AB&R offrent une grande variété d’avantages, notamment la possibilité de surveiller les performances de vos chauffeurs en temps réel, de planifier avec précision les collectes et de répartir les chauffeurs, et de traiter les transactions à la demande, ce qui permet à vos chauffeurs de corriger rapidement toute erreur.
Équilibrez sécurité et productivité
Dans le climat actuel, les entreprises s’efforcent d’assurer la sécurité des employés de leurs entrepôts et de leurs centres de distribution tout en maintenant des opérations cohérentes. Il existe plusieurs plates-formes de gestion des ressources à distance basées sur le cloud, telles que MotionWorks Proximity et Operational Intelligence, dont le but est de garantir la productivité de vos employés tout en respectant les réglementations sanitaires locales.
Il y a beaucoup de tâches à suivre dans un centre de distribution occupé comme le vôtre. Chez AB&R, nous avons les produits et les solutions qui vous aideront à maintenir un flux de travail sûr et efficace tout en éliminant les erreurs dans les rôles critiques tels que la préparation des commandes, l’intégrité des stocks et le suivi des actifs critiques et des chauffeurs de livraison.
Si vous souhaitez renforcer vos opérations, contactez AB&R pour une consultation et un plan d’attaque adapté à vos besoins uniques et à ceux de votre entreprise. Nous sommes là pour vous rendre meilleur !
