Relation client digitale Do You Dream Up créé Julie, l'assistante virtuelle du site Monalbumphoto.fr
A Paris, le 28 Novembre 2012 – Pour accompagner son développement et assurer une relation client efficace avec ses consommateurs, Monalbumphoto.fr - un des premiers sites e-commerce français dans le domaine de la photo - a choisi la société française Do You Dream Up pour la création de son avatar Julie, conseillère virtuelle en ligne.
Julie, une ambassadrice virtuelle bien réelle Aujourd'hui, les prouesses technologiques implantées par Do You Dream Up offrent à Julie la capacité de gérer un flux de conversations toujours plus complexes sur une multitude de typologies de questions en langue française. En effet, suite à sa naissance en septembre 2012, Julie répond aujourd'hui à plus de 1500 conversations par jour sur le site Monalbumphoto.fr. Par ailleurs, 25% des consommateurs reviennent vers Julie à la suite de leurs premières conversations. De plus, grâce au savoir-faire de Do You Dream Up, Julie « dispose » d'un catalogue de questions/réponses riche et fourni qui lui permet de répondre instantanément et à 85%, aux questions les plus récurrentes des internautes.
Ces chiffres témoignent du réel besoin d'écoute du consommateur et dévoilent également un fort engouement pour l'assistante virtuelle.
« 24h sur 24 et 7 jours sur 7, Julie est un guide efficace de la relation client. Grâce à une technologie avancée et évolutive, Monalbumphoto dispose d'un avatar Nouvelle Génération. Julie transforme ainsi le visage de la relation client digitale et se révèle un atout indispensable pour le site monalbumphoto.fr » souligne Cyril Texier, Co Fondateur de Do you Dream Up.
A propos de Do You Dream Up Créée en Septembre 2009 par Jérôme Vérité, Cyril Texier et Mathieu Changeat, Do You Dream Up www.doyoudreamup.com, société française dont le capital est détenu à 100% par ses 3 fondateurs, développe des solutions d'assistants virtuels au sein de la relation client. Plus de 2 ans de Recherche et Développement ont été nécessaires pour élaborer la solution inédite permettant de traiter efficacement et de manière économique le premier niveau de support par un assistant virtuel. L'automatisation du traitement offre une économie de coût aux entreprises sur leur ligne téléphonique et e-mail, ainsi qu'un accès rapide au public qui dispose de réponses immédiates et pertinentes aux internautes, 24H/24 et 7J/7. Do you Dream Up compte parmi ses clients : EDF, Voyages-sncf.com, Peugeot, la Caisse des dépôts et consignations, Mon Album Photo …
Contacts Presse Agence de Relations Presse Point Virgule Chloé Lescene – Karine Blanc 01 73 79 50 60 – 06 52 06 08 71 clescene@pointvirgule.com www.pointvirgule.com
