TWS propose une solution unique qui unifie les moyens de communication, et simplifie l'expérience utilisateur. Cette version de TWS apporte à snom une valeur ajoutée concrète via des fonctionnalités et usages innovants et productifs. Avec TWS, le téléphone et l'informatique communiquent ensemble, tout en s'intégrant harmonieusement avec l'ensemble des applications métiers de l'entreprise.
Algoria a rendu compatible la suite TWS avec les postes snom, indépendamment de l'IPBX. TWS complète l'offre de snom avec une richesse d'usages fonctionnels : Clic to call, pilotage du téléphone (décroché, raccroché, mise en attente, transfert, conférence), en regroupant tous les moyens de collaboration disponibles : l'audio, la vidéo, la messagerie instantanée, l'e-mail, le partage d'applications, le SMS… sur une interface unique. TWS permet de piloter les postes snom : ouverture automatique d'applications métiers, remontée de fiche (champs personnalisables) sur le poste de travail lors d'un appel entrant sur le poste snom.
En complément des usages natifs TWS, ALGORIA a développé des fonctionnalités dédiées aux postes SNOM. TWS for snom permet ainsi de visualiser ses listes de contacts, de retrouver les touches de raccourcis d'appel et de modifier sa présence en toute transparence. Avec TWS for snom, les utilisateurs profitent également du service de recherche multi-annuaires directement depuis le poste snom en affichant les informations complètes d'un contact présent sur le CRM de l'entreprise, Outlook/Exchange ou sur un serveur LDAP.
TWS for snom représente une réelle opportunité pour les revendeurs de se différencier sur le marché, à travers des arguments orientés fonctionnalités/usages pour leurs clients, toujours à la recherche d'outils plus communicants et plus collaboratifs.
“Nous avons développé depuis 1996, 550 fonctions sur nos téléphones dont l'intégration des cameras IP avec la remontée de flux vidéo sur nos écrans couleur, l'interconnexion en mode VPN IPSEC pour les sites distants et télétravailleurs, la sécurité de la voix avec le protocole TLS, la customisation des écrans et touches, le wifi sur nos postes filaires, les ports USB banalisés pour le support des casques, etc… Nous devons répondre aux nouveaux usages de nos clients. Algoria, avec TWS for snom, offre à nos utilisateurs un lien direct entre nos postes téléphoniques et le système informatique de l'entreprise, via une interface simple à utiliser » déclare Olivier GERLING, Directeur Général snom France.
A chaque usage sa réponse :
- Communication : numérotation universelle, recherche multi annuaires, pilotage téléphonique, messagerie instantanée, Email, SMS, présence unifiée, statistiques d'appels,
- Mobilité : téléphone logiciel vidéo (HD), application Smartphones et Tablettes,
- Collaboration : audio conférences, vidéo conférences, partage d'applications,
- Relation Client : accueil téléphonique d'entreprise et personnel, ouverture automatique d'applications métier, files d'attentes partagées,
- Intégration : bibliothèque de services web.
« Depuis 10 ans, ALGORIA propose les services de communication et de collaboration de TWS dans des environnements de téléphonie d'entreprises hétérogènes, via une connexion directe avec l'IPBX. Le partenariat avec SNOM est une étape importante dans le développement de notre offre car il permet de proposer l'offre TWS en lien direct avec le poste téléphonique snom, sans nécessité d'interconnexion avec l'IPBX. Ainsi, derrière chaque poste SNOM…il est possible de bénéficier des services de TWS ! C'est un nouveau marché pour Algoria pour lequel nous avons de grandes ambitions » déclare Jerome REMARS, Directeur commercial et marketing Algoria France.
