NETvigie, spécialiste en disponibilité et performances d’applications web, a développé ce nouveau service afin de permettre aux décideurs de l’E-commerce de mesurer "l’Expérience utilisateurs"de leurs parcours d’achat et de la comparer avec la concurrence.
Pour les sites marchands, les enjeux sont stratégiques :
- Optimiser l’Expérience de navigation des internautes pour augmenter le taux de transformation
- Booster le chiffre d’affaires en ligne
- Calibrer les opérations promotionnelles pour minimiser le taux d’abandon en périodes de fort trafic.
- Se démarquer de la concurrence
En véritable outil de pilotage, les graphes d’analyse traduisent les mesures en notes afin de positionner clairement vos forces et vos faiblesses face au panel de comparaison.
Une solution transparente et clé en main : NETvigie s’occupe entièrement de la mise en place de l’analyse sur le panel de sites marchands défini. L’activation se réalise très simplement car le client a juste à communiquer 3 sites aux experts NETvigie pour initialiser son lancement. La solution fonctionne ensuite en toute transparence et de façon autonome.
L’étude est menée sur un parcours type et remonte les mesures de 6 critères qualité déterminants :
- la disponibilité du site
- le taux d’aboutissement
- le rétablissement en cas de coupure
- la rapidité de navigation
- la régularité des performances la fluidité de l’affichage
Ce nouveau service permet aux sites marchands de mesurer l’Expérience de navigation avec un véritable ressenti utilisateur. Ils peuvent ainsi connaître les freins à la vente sur leur tunnel d’achat, savoir quels sont les éléments qui dégradent leurs performances et mieux comprendre les variations de leurs taux de transformation. Avec ce nouvel angle d’analyse, NETvigie donne aux acteurs de l’E-Commerce les clés pour cibler leurs points de progression sur chaque étape du parcours afin de devenir les plus performants sur leurs secteurs d’activités.
A propos de NETvigie : NETvigie, spécialiste en monitoring d’applications web et mobiles, a développé depuis 2004 une gamme de solutions de monitoring complète, permettant de gérer les performances des systèmes d’information et de maîtriser les engagements de qualité de services. Les outils NETvigie mesurent la Qualité de service délivrée, alertent en temps réel en cas de dysfonctionnement et apportent des diagnostics pointus pour la gestion des incidents. Grâce à son infrastructure mondiale, NETvigie permet à plus de 300 grandes entreprises d’optimiser la qualité de leurs applications et services.
Contact Presse : Murielle SERRES, 03.69.61.60.00, presse@netvigie.com
