MASSA pneus fait preuve d'audace et lance son nouveau site marchand dont les tarifs rivalisent avec ceux des acteurs discount du marché en ligne tout en confortant sa clientèle locale grâce à son réseau régional de plus de 115 magasins.
Plus dynamique que jamais, le site massapneus.com offre désormais à sa clientèle la possibilité d'acheter ses pneumatiques à des prix imbattables directement en ligne. En seulement quelques clics, l'internaute choisit, commande, paie ses pneus en toute sécurité et prend rendez-vous pour le montage dans le centre MASSA de son choix.
Ce qui le différentie des autres acteurs du web : un réseau de 115 magasins, une expertise reconnue, des procédures contrôlées et un large panel de métiers complémentaires au pneumatique. En d'autres termes, massapneus.com maîtrise totalement la chaîne de commande.
La mission de massapneus.com : la satisfaction client Du backoffice marketing à l'outil de suivi de commande, tous les éléments d'administration du site et de ses ventes ont été pensés et créés en interne par les équipes MASSA afin d'assurer aux centres une gestion simple et d'offrir entière satisfaction aux clients. De l'achat en ligne au montage, un service dédié suit et contrôle le bon déroulement des opérations. MASSA pneus souhaite ainsi maximiser la qualité de son service après-vente pour lequel les autres acteurs du web sont si souvent blâmés.
Protéger la relation client Autre particularité de l'enseigne, MASSA met un point d'honneur à maintenir une relation client personnalisée. Lorsqu'un client effectue une commande sur massapneus.com, il choisit le centre dans lequel il souhaite faire monter ses pneus. Dès lors, pour toute question ou modification de rendez-vous, le client sera en relation directe avec les collaborateurs MASSA du centre sélectionné, et non avec un opérateur anonyme.
La qualité des experts MASSA au prix du web En plus de rendre l'achat de pneus et la prise de rendez-vous plus simples que jamais, le site massapneus.com est riche en contenus et en conseils d'experts destinés à mieux informer et accompagner sa clientèle. Il propose plus de 4 000 références dont les fiches descriptives détaillées permettent de guider au mieux les internautes dans leur choix. Il est également l'un des seuls sites présentant d'ores et déjà les notes attribuées aux pneumatiques, conformément au nouveau dispositif européen. En effet, tous les pneus commercialisés à partir du 1er novembre devront disposer de trois notes informant sur le niveau d'adhérence sur sol mouillé, le niveau d'efficacité énergétique et le niveau sonore.
Bientôt sur massapneus.com Actuellement, seuls les pneus sont en vente sur massapneus.com. Le site devrait cependant rapidement se développer vers des offres de services complémentaires comme la vidange, la révision, la géométrie, etc.
Contact presse : Méryl Castillo – 04 92 19 66 44 – mcastillo@massa.fr
