Optez pour un centre d'appels en Tunisie qui offre des avantagesconcurrentiels.
Une entreprise prend un temps de latence considérable pour sélectionner le centre d'appels adéquat à sa compagne. Les attentes et le besoin du client nécessitent un call center qui répond à des critères de professionnalisme bien déterminés.
Des rapports sur le rendement des opérateurs en temps réel
Les rapports et les tableaux de bord suivent les KPI. Lorsque nous fournissons des services de centre d'appels externalisé pour nos clients, nous assurer qu’ils sont toujours « update » du déroulement de la campagne. En effet, le client a un accès simultané qui lui permet d'avoir une visibilité complète sur la communication qui se dresse avec les prospects. La continuité des activités ; un centre d'appels hyper actif Renforcez les taux de votre trafic en choisissant un centre d'appels qui gère les activités en assurant le service 24 heures sur 24. Le service à la clientèle 24 heures et les secondes équipes qui travaillent la nuit maintiennent la continuité des activités. C'est aussi une prestation qui permet d'adapter chaque campagne à l'horaire des divers pays. Un centre d'appels en Tunisie ou au Maroc propose de communiquer des clients aux États-Unis, au Mexique, en Inde, et partout dans le monde.
Un centre d'appels en Tunisie qui préserve votre marque
Un centre d'appels en Tunisie est une extension de votre marque. La sous-traitance de vos opérations de téléprospection ne signifie pas que vous renoncer à votre identité de marque. Lorsque nous nous engageons avec les clients, nous prenons le temps de leur découvrir. Avant de commencer une campagne de prospection il faut connaitre tout ce qui est important pour mettre en valeur les prestations des clients. Une visite à un centre d'appels en Tunisie permet de le prouver ! Les logos, les couleurs de l’entreprise, les bannières et les matériaux de marketing de nos clients sont présents pour représenter la marque. Nous travaillons avec nos clients pour développer des programmes de formation pour les télévendeurs afin de leur approprier l’image de marque. Les conseillers d'un call center sont les futurs défenseurs de la marque.
Une stratégie différente pour gérer les appels
Saviez-vous que 67% des clients des centres d'appels ont raccroché le téléphone étant frustrés ou occupé ? Pour toute entreprise, chaque appel téléphonique est l’occasion d’augmenter les revenus. C'est l'objectif à former aux télévendeurs. Un appel spécial et distingué diffère des appels des concurrents. Des opérateurs professionnels travaillent avec diligence pour se démarquer de la foule.
