Communiqués de presse
nouveauté services d’assistance téléphonique de Neuf Cegetel
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Neuf Cegetel met en place la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique. Les abonnés particuliers disposent désormais de nouveaux numéros dédiés en 0892 pour l’ensemble des services (assistances administratives et techniques).
Ces nouveaux numéros sont indiqués sur les factures et disponibles sur le web.
Ils concernent tous les abonnés particuliers de Neuf mais également ceux des marques Cegetel et AOL.
En utilisant ces numéros à partir d’une ligne fixe Neuf, Cegetel, AOL ou France Telecom, les abonnés ne seront plus facturés durant le temps d’attente, puis facturés 0,34 cts €/min une fois en relation. Le temps d’attente moyen était inférieur à 1 minute fin 2006 grâce aux efforts continus du Groupe pour le réduire.
Neuf Cegetel respecte ainsi les engagements pris devant les pouvoirs publics et les associations de consommateurs.
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