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WEBTV : Le Mobile, pierre angulaire de la relation client et du commerce omnicanal


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C'est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d'une relation client et d'un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l'internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s'informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs notifications, à adopter leurs applications, voire à acheter via mobile, il est grand temps de réfléchir à la redéfinition d'une réelle relation client sans couture, guidée par le mobile ! Marques, à vous de jouer !

Nos invités témoignent :

• Emilie Depoux : Directrice Digitale International – Clarins –N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme • Maud Serrault : Directrice Marketing & e-Commerce – Best Western – 1ère marque d'hôtels indépendants dans le monde • Olivier Godart : Directeur e-Commerce – Darty – leader dans la vente cross canal de produits et services électro-domestiques • Ariel Steinmann : Directrice du Marketing Digital – Hello Bank ! – Première banque mobile européenne totalement digitale – Groupe BNP Paribas

Pour visualiser le débat en ligne ou recevoir le podcast de l'émission : http://www.mcfactory.fr/table-ronde-le-mobile-pour-une-relation-client-et-un-commerce-omnicanal/ ?ldpid=7676

Autour des thématiques suivantes :

• Offrir une expérience client unique • Faire du mobile un levier de recommandation géolocalisé • Dessiner un parcours d'achat personnalisé et contextualisé cross-canal sans couture • Répondre aux enjeux d'acquisition, de fidélisation, de rétention et de panier persistant • Choisir les bons leviers marketing mobiles • Innover : fonctions dédiées, applications mobiles, géolocalisation, ibeacon, montre connectée • Augmenter le CA émanant des devices mobiles • Pénétrer de nouveaux marchés – Chine • Accroître le ROI des stratégies mobiles • Adopter une organisation agile

A Propos de MC Factory

Organisées par MC Factory*, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances. *MC Factory, agence de conseil en marketing & communication indépendante et créateur de contenus innovants, fondée par Majda Chaplain, accompagne les directions de la communication & du marketing dans la définition et la mise en place opérationnelle de stratégies multicanal innovantes.

Contacts

MC Factory : Majda CHAPLAIN – Directrice Associée – contact@mcfactory.fr – www.mcfactory.fr Amalthea : Floriane GOUACHE – Consultante Presse – fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86



Voir en ligne WEBTV : Le Mobile, pierre angulaire de la relation client et du commerce omnicanal : www.mcfactory.fr/table-ronde-le-mobile-pour-une-relation-client-et-un-commer (...)