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Stratégies marketing : accroître la valeur client et accélérer la performance multicanal



Stratégies marketing : accroître la valeur client et accélérer la performance multicanal

Levallois, le 18 juin 2013 – MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 21ème Table Ronde « Innovation & Cross-média » en partenariat avec Stratégies, Adobe et Experian Marketing Services. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro, sera diffusé mardi 25 juin 2013 à 10h. Il réunira Marks & Spencer, SFR, Corsair et Opel General Motors.

Gagner 15% de trafic supplémentaire en boutique, multiplier par 2 la transformation des leads qualifiés, accroître de 50% les taux de conversion visiteurs/leads… des ROI à faire pâlir les marques, qui, à l'heure où l'effet ROPO (Research Online Purchase Offline) s'est avéré efficace, multiplient les interactions multicanal pour renforcer leur connaissance client 360°, améliorer l'expérience client et saisir toutes les opportunités de transformation...

Quels sont les leviers d'accélération de la performance multicanal, comment le digital est-il devenu le meilleur chef d'orchestre des stratégies multicanal ?

Nos invités témoignent :

Michelle Lamberti : Directrice Marketing France de Marks & SpencerStéphanie de La Roncière : Responsable du Service Fidélisation et Relation clients de CorsairMorgane Castanier : Directrice Marketing Internet de SFROllivier Monferran : Responsable Digital & CRM de la marque Opel / General Motors

Autour des thématiques suivantes : • Les enjeux autour des stratégies Bricks & Clicks • Comment capter les datas, les analyser pour construire une connaissance client à 360° • L'impact du digital et des réseaux sociaux pour améliorer la performance multicanal • Comment réussir ses programmes d‘acquisition, de fidélisation, de relation client, d'anti-churn • Comment créer une relation personnalisée quel que soit le canal • Comment identifier les bons leviers, les faire interagir, accroître l'engagement et la conversion • Comment mesurer la réalité des interactions multicanal

A Propos de MC Factory

Organisées par MC Factory, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances.

Contacts

MC Factory : Majda CHAPLAIN – Directrice Associée – contact@mcfactory.fr – Amalthea : Floriane GOUACHE – Consultante Presse – fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86