Le groupe APRR lance « SOS Autoroute », la première application embarquée qui permet de signaler un incident sur le réseau autoroutier d'APRR & AREA. Proposant les mêmes fonctionnalités que les bornes d'appel d'urgence installées tous les 2 km sur le réseau, cette nouvelle application géolocalisée, signée par le groupe APRR, augmente la fiabilité des informations fournies en cas d'incident, optimisant ainsi l'intervention des équipes de secours et d'assistance, tout en garantissant plus de sécurité aux automobilistes et réduisant les risques liés aux déplacements de personnes sur les voies.
Innovation : la téléphonie mobile au service de la sécurité ! Disponible gratuitement sur Apple store et Androïd market, l'application « SOS Autoroute » propose aux automobilistes de nouveaux services pour voyager toujours plus sereinement et en sécurité.
En cas de panne ou d'accident sur le réseau APRR & AREA, il suffit d'utiliser cette application pour être directement mis en contact avec un opérateur du PC de sécurité.
Plus d'informations, pour plus de rapidité et plus de sécurité ! Cette nouvelle solution contribue à :
• préenregistrer des informations (nom, plaque d'immatriculation du véhicule…), • localiser l'automobiliste sur le réseau APRR & AREA (point kilométrique et sens de circulation), • réduire les risques liés aux déplacements de personnes sur la voirie autoroutière.
Au-delà de ces informations immédiates, cette nouvelle application permet aussi d'obtenir des informations pratiques en cas d'incident sur le réseau :
• consulter les tarifs de dépannage réglementés, applicables sur autoroute, • examiner en détails les prestations comprises dans ces forfaits.
Une volonté de services ! Depuis 2010, les sociétés d'autoroutes sont responsables de la prise en charge des automobilistes en difficulté sur leurs réseaux. En créant la première application dédiée aux appels d'urgence, le groupe APRR enrichit sa gamme de services disponibles pour tous les automobilistes. Fonctionnant comme une borne d'appel d'urgence embarquée, cette nouvelle application permet de faciliter le transfert d'informations en temps réel, et contribue à réduire les délais d'intervention des équipes de secours et de dépannage, pour minimiser l'anxiété des automobilistes en difficulté. « Cette nouvelle application est l'illustration de la stratégie digitale et mobile du groupe APRR, elle est la première étape d'un portefeuille d'applications dédiées aux services. L'objectif est de construire une offre de services d’information à valeur ajoutée et d’améliorer ainsi la sécurité et la satisfaction des clients. » Xavier Rigo - Directeur d'exploitation APRR
Zoom sur la gestion d'un incident sur autoroute
• Depuis une borne d'appel d'urgence ou via la nouvelle application « SOS Autoroute », tout appel est dirigé vers le PC de sécurité du réseau qui déclenche immédiatement les premiers secours et/ou le dépannage. Un agent autoroutier est envoyé sur place pour installer les dispositifs de protection. • Le PC de sécurité active les panneaux d'information lumineux à message variable situés en amont de l'incident et informe Autoroute INFO, qui relaye l'information sur 107.7. • Arrivé sur place, l'agent autoroutier pose un dispositif de protection, analyse la situation et établit un premier diagnostic. Il peut demander des renforts auprès de l'astreinte. • Contactés, les services de dépannage et/ou de secours arrivent sur place pour évacuer le véhicule et/ou assurer les premiers soins ou l'évacuation des blessés.
Puis en cas d'accident : • la gendarmerie assure la police de la route et réalise le constat, • le dépanneur enlève le véhicule accidenté, • les agents assurent la remise en état des voies, • et une fois l'incident résorbé, le PC central désactive les panneaux d'information et informe Autoroute INFO.
Contact Presse : Elsa ESTEVES • L'Agence Sophie Monet pour APRR • Tél. 04 78 37 34 64 • ee@monet-rp.com Béatrice GAUTHIER • Groupe APRR • Direction de la Communication & du Marketing • Tél. 04 26 68 45 52 • beatrice.gauthier@aprr Marie DARSON • Autoroute INFO • Directrice de la rédaction. Studio principal • Tél. 03 80 77 63 00 • m.darson@autorouteinfo.fr
