Un contexte économique difficile qui se confirme, une pénétration de plus en plus importante d'Internet dans les foyers, une conscience écologique accrue pour les Français ont fait de 2009 une année charnière pour PriceMinister. Avec ses 10,8 millions de membres, le site est devenu un observateur privilégié des évolutions des comportements des Français, qui comptent désormais 45 % de cyberacheteurs*.
BILAN 2009 : 5 enseignements majeurs pour PriceMinister
1- Les consommateurs se convertissent plus vite à la vente pour arrondir leurs fins de mois En 2009, les internautes sont massivement passés à la vente pour arrondir leurs fins de mois, en revendant tout ce dont ils n'ont plus l'usage. Ils adoptent un comportement malin et une consommation alternative. Une tendance en forte progression en 2009 : la crise, bien présente depuis 2008, a développé l'achat et la vente entre particuliers comme le confirme le Baromètre du CtoC PriceMinister-La Poste-OpinionWay, présenté en novembre 2009** :
* 60 % des Français internautes ont acheté ou vendu au moins un produit sur Internet au cours des 12 derniers mois en 2009, contre 56 % en 2008. * Pour la vente, Internet a supplanté les vide-greniers, passant de 25 à 36 % entre 2008 et 2009, alors que la part des vide-greniers a diminué de 32 à 27 %. La dimension universelle du Web (canal disponible partout, à tout moment et accès à des millions d'acheteurs à distance), a su séduire massivement les consommateurs, les transformant en « consommacteurs » et en « consovendeurs ». * Parmi les avantages perçus du CtoC, celui de la possibilité d'augmenter ses revenus en revendant ses produits croit régulièrement depuis deux ans, progressant d'année en année : 21 % en 2007, 27 % en 2008 et 30 % en 2009. * La proportion du nombre de vendeurs sur PriceMinister (http://www.priceminister.com) a augmenté passant de 1 acheteur sur 4 en 2008 à 1 acheteur sur 3 en 2009.
Aujourd'hui émerge une vraie fierté assumée à dénicher de bonnes affaires, on achète d'occasion, même les cadeaux… et on vend pour reconstituer ses finances.
2- Le CtoC se propage à toutes les catégories de population et s'étend en régions En 2009, PriceMinister a pu constater des progressions soutenues de sa fréquentation par des nouvelles populations, (chiffres du panel Nielsen/Netratings) :
* Les femmes : 46 % en 2009 contre 39 % en 2008, * Les provinciaux : 78 % en 2009 contre 72 % en 2008 * Les 50 à 65 ans : 17 % en 2009 contre 10 % en 2008.
3- Economies et écologie font bon ménage D'une façon générale, les Français privilégient maintenant l'usage à la possession, avec en plus une conscience écologique : en revendant ses produits on évite de les jeter, on leur offre une nouvelle vie et on ne pollue pas. On en parlait depuis longtemps, elle arrive : la consommation citoyenne et raisonnée voit le jour en 2009. Parmi les avantages de l'achat-vente entre internautes, 49 % des personnes interrogées dans le Baromètre du CtoC 2009 mettent en pôle position le fait qu'il permette de réduire le gaspillage, d'éviter de jeter, « c'est comme du recyclage »**.
4- Une croissance plus forte du CtoC, avec un nouvel équilibre entre les catégories de produits Parallèle intéressant : alors que selon le bilan e-commerce 2009 de la Fevad, la croissance moyenne en chiffre d'affaires des sites Internet en France a été de 8%, celle de PriceMinister s'élève à 25%. Le marché de l'Achat-Vente entre particuliers et/ou de professionnels a beaucoup évolué en 2009. Certaines rubriques de PriceMinister sont de véritables relais de croissance, notamment la mode (+80% en 2009) ou les Livres, (+ 50% en 2009), ainsi que les articles de sport, (+60%).
5- Une croissance forte en nb de paniers et un panier moyen qui baisse, preuve de la rationalisation des comportements Quelques indicateurs observés sur PriceMinister (moyennes toutes catégories) :
* Répartition professionnels/particuliers : 40% / 60%. * Répartition neuf et occasion : 30% / 70%. * La majorité des ventes se réalise avec des réductions entre -50 et -60% (par rapport aux prix neufs généralement constatés). Les réductions les plus fortes se retrouvent sur les produits culturels mais on constate que le succès de la rubrique mode&accessoires s'accompagne d'une baisse importante des prix qui y sont proposés.
Les grands enjeux de 2010 pour PriceMinister
« L'objectif principal de PriceMinister en 2010 est de devenir rapidement n°1 des sites de e-commerce en audience » déclare Pierre KOSCIUSKO-MORIZET, Président Cofondateur de PriceMinister, « Par ailleurs nous souhaitons accélérer le développement de la plateforme PriceMinister à l'international et renforcer le position des filiales du groupe sur le marché français, A Vendre à Louer et VoyagerMoinsCher ».
Pour les aspects marketing, « PriceMinister prévoit deux axes majeurs pour 2010 : le développement du marketing communautaire et collaboratif et le renforcement de la notoriété de notre marque PriceMinister dans le paysage de la consommation. En effet, notre base clients et notre marque sont deux de nos actifs les plus précieux aujourd'hui », selon Olivier Mathiot, Directeur Marketing.
* Travailler davantage avec la communauté des 10 millions de « PriceMembers » via des fonctionnalités Web 2.0 (souhaits, avis, parrainage, questions & réponses, outils collaboratif de type UGC (« user generated content »), SMO (Marketing des réseaux sociaux), vidéos, widgets… plusieurs millions d’avis ont déjà été recueillis sur le site. L'internaute est devenu autonome et très « web collaboratif » : il contribue aujourd'hui à la vie du site en donnant son avis sur les produits sur PriceMinister, l'éditorial produits étant ouvert à la contribution du public, permettant à chacun de se renseigner auprès des utilisateurs des produits qui les ont testés pour leur usage personnel et ne sont pas influencés dans leurs critiques. * Renforcer la marque PriceMinister on line et off line : Le site va accélérer ses investissements en marketing en 2010 sur le web. Et pour la première fois, la marque prévoit une campagne publicitaire d'envergure en radio et en affichage. Il s'agira là de créer le réflexe PriceMinister, le réflexe de l'achat-vente.
* source FEVAD, Bilan du secteur du e-commerce en 2009, du 02/02/2010 ** Etude OpinionWay pour PriceMinister et la Poste, réalisée auprès d'un échantillon de 1109 personnes, représentatif de la population internaute âgée de 18 à 65 ans, du 29 juin au 7 juillet 2009.
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