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Petit Déjeuner débat Opinions d'Assureurs E-réputation en assurance

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Aujourd'hui, grâce à Internet, l'accès à l'information est sans limite pour le consommateur. Le web 2.0 qui a fait émerger les sites participatifs, sociaux (blogs, forums, wiki, médias sociaux etc.) accentue ce phénomène et favorise davantage les échanges entre les internautes consommateurs. Tout peut être pensé, dit et diffusé. L'internaute crée, édite, publie et diffuse son contenu, ses avis, ses humeurs… positives ou négatives au monde entier.

Le web 2.0 influence inexorablement le comportement des consommateurs par rapport aux produits, services et marques. Il devient essentiel pour les acteurs de l'assurance de se prémunir contre les aspects sulfureux de ce nouveau média. Il convient de se doter d'outils de veille pour analyser les conversations issues de la toile et ainsi parer au plus tôt aux dénigrements qui ne tarderont pas à frapper à la porte de l'entreprise. La relation client est une arme stratégique qui passe par la surveillance de sa e-réputation.

E-réputation en assurance : qu'est ce qui fait bloguer les Français ? quels impacts marketing ? C'est le prochain thème de notre petit-déjeuner Opinions d'Assureurs : des débats, des échanges, des idées. Le jeudi 21 janvier 2010 au cercle Foch 33 Avenue Foch Paris 16 – 8H30 – 10H15. Un rendez-vous réunissant tous les professionnels de l'assurance : assisteurs, assureurs, bancassureurs, courtiers, fédérations, institutions de prévoyance, mutuelles, réassureurs.

Inscrivez-vous gratuitement avant le 14 janvier 2010 auprès d'Emmanuelle Lambijou lambijou@molitorconsult.com ou 01 75 43 68 13




Mots clés : assurance -