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PRICEMINISTER RAKUTEN choisit les technologies mobiles exclusives d'AD4SCREEN pour mesurer & maximiser son ROI

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PRICEMINISTER souhaitait se doter de solutions pour développer et piloter ses campagnes d'acquisition mobile, fidéliser sa clientèle mobile et accroître significativement le chiffre d'affaires généré via ce média. Cet acteur de référence du e-commerce a ainsi choisi les solutions de tracking mobile (AD4PERF) et de mobile CRM (AD4PUSH) d'Ad4Screen, leader du marketing mobile à la performance.

Des objectifs très précis

Pour PriceMinister-Rakuten, le mobile est aujourd'hui une priorité stratégique en raison de la très forte croissance du m-commerce qu'il enregistre et confirmée par les résultats du groupe Rakuten partout dans le monde et en particulier au Japon. Ce dernier a en effet réalisé au Japon 30% de ses ventes sur mobile au moment de Noel. PriceMinister souhaitait donc intensifier ses efforts sur mobile mais il était indispensable pour lui de pouvoir piloter l'efficacité des ses campagnes d'acquisition mobile (mesure du ROI, optimisation des leviers, des sources, des créations…). Il était également important de se doter d'un outil permettant de fidéliser ses clients sur mobile (up-sell, cross-sell, promotions…) et d'augmenter leur satisfaction (grâce à des messages serviciels, l'amélioration de la notation des applications mobiles …).

Des technologies uniques tant en acquisition qu'en fidélisation mobile

Grâce à ses 2 tours de table (dont le dernier de 6 millions de dollars en 2011) et son équipe R&D de 30 ingénieurs, AD4SCREEN a mis au point 2 technologies de marketing mobile en mode SaaS, uniques sur le marché :

• AD4PERF : une plateforme d'acquisition et de tracking mobile permettant d'acquérir des téléchargements de qualité à coût contrôlé et de maximiser le ROI des dépenses publicitaires mobiles. Les cookies ne fonctionnant pas dans l'écosystème mobile, AD4PERF fait appel à une technologie propriétaire et exclusive de «  digital fingerprinting ». Cela permet par exemple à PRICEMINISTER de calculer le Retour sur Investissement de ses campagnes Google Adwords Mobile avec un détail des performances pour chaque mot clé acheté.

• AD4PUSH : une solution de mobile CRM permettant de dialoguer avec ses utilisateurs mobiles, de manière ciblée et personnalisée via la diffusion de push notifications et messages in-app adaptés en fonction de critères déclaratifs et/ou comportementaux. Cette technologie permet par exemple à PRICEMINISTER d'envoyer des push notifications promotionnels ciblés à ses utilisateurs mobiles et de mesurer la performance de chacun de ses messages (taux de bounce, taux de clic, A/B testing…).

Détail du dispositif de Mobile CRM

  • 2 messages push envoyés par semaine sur iPhone : messages serviciels et avantages promotionnels
  • 1 message push envoyé par semaine sur Android : message de ventes privées, bons de réduction …
  • Automatisation des messages envoyés en fonction du cycle de vie du client (Relance automatisée des inactifs via des messages anti-churn)

Résultats La solution AD4PERF a permis à PRICEMINISTER d'améliorer la qualité de son recrutement d'utilisateurs mobiles, d'identifier et de privilégier les sources d'acquisition qui génèrent le plus de chiffre d'affaires et d'améliorer ses créations publicitaires mobiles.

  • Des taux de transformation (downloads/clics) extrêmement variables en fonction des sources de trafic de 1.3% à 57% nécessitant une logique de test, mesure avant généralisation
  • Des écarts très importants d'une source à l'autre en ce qui concerne la qualité des downloads générés.

La solution AD4PUSH a permis d'augmenter la récurrence d'usage des applications mobiles et le taux de transformation de ses utilisateurs :

  • Les utilisateurs de l'application PRICEMINISTER recevant les push notifications achètent en moyenne 2 fois plus que ceux qui n'en reçoivent pas.
  • PriceMinister souhaite développer beaucoup plus fortement son dispositif de mobile CRM (à l'image de qu'il fait actuellement par email)

A propos d'AD4SCREEN (www.ad4screen.com) Leader du marketing mobile à la performance, AD4SCREEN a développé des technologies propriétaires exclusives et uniques dans les domaines de l'acquisition (plateforme d'acquisition et de tracking AD4PERF), de la fidélisation (solution de mobile CRM AD4PUSH) et de l'engagement (script AD4ROLL de redirection du trafic web réalisé depuis les terminaux mobile, AD4TAG pour requalifier les bases de données email en statut mobinautes, AD4BUZZ pour maximiser la viralité autour d'une application…). Grâce à l’expertise de ses 100 ingénieurs et consultants, AD4SCREEN répond aux objectifs de performance et de Retour sur Investissement (ROI) des éditeurs et des annonceurs. Plus de 200 clients font confiance aux technologies d'AD4SCREEN dont Pages Jaunes, La Redoute, Nestlé, Betclic, PriceMinister, Condé Nast, Capcom, Disney, Saxo Bank, BNPParibas, Yves Rocher…