OuestGEST, Conseil en Gestion de PME, vous recommande la lecture de l’article de Gary Cokins dont voici une rapide synthèse. Il répond à plusieurs interrogations sur l’utilité des tableaux de bord pour optimiser la gestion.
Assurer l'engagement des managers à l'exécution du plan stratégique implique une psychologie comportementale du management exécutif. Premièrement, ce management exécutif veut responsabiliser ces managers aux résultats avec des conséquences quant à la réalisation des objectifs stratégiques.
En impliquant ces managers et en leur déléguant l'identification des projets nécessaires et des processus cœur de métier à améliorer ainsi que la définition des indicateurs (KPI) associés, il leur permet de s'approprier et d'accepter le plan stratégique et les KPI associés. L'un était de contrôler les dépenses des managers. Passer à des rolling forecasts financiers peut résoudre plusieurs craintes et préoccupations des gestionnaires de budget et des directeurs financiers.
Les KPI pertinents vont avoir un fort lien de cause à effet où la valeur explicative des KPI influents, tels que la formation des collaborateurs et l'amélioration des processus, vont contribuer aux KPI influencés, tels que la satisfaction et la fidélité des clients. Les KPI financiers sont en bout de la chaîne des KPI.
De plus en plus la responsabilité en matière de qualité et de gouvernance de l'information incombe aux services de contrôle de gestion et aux responsables métier.
Pour les systèmes transactionnels métiers comme la gestion des commandes clients ou les achats, la DSI utilise des méthodes rigoureuses et éprouvées.
Retrouvez l’intégralité de l’interview de Gary Cokins sur le Blog du Cabinet Bickley Park.
OuestGEST forme, conseille et assiste les dirigeants de PME pour mettre en place le tableau de bord du crédit manager.
