Développer la relation client B2B ou B2C pour gagner de l’argent !
Le centre d’appel odiencia dispose d’une infrastructure grandiose pour vous permettre de sous-traiter la gestion de campagnes de relance téléphonique avec les clients afin de bénéficier une solution optimale ayant un impact positif sur votre relation client. En effet, nous déployons plusieurs moyens de communications les plus efficaces pour contacter au moment propice vos principaux prospects potentiels ou clients et analyser leurs besoins respectifs. Ainsi, nous concevons des solutions pertinentes sur-mesure en fonction des besoins de nos clients.
De ce fait, pour mieux réussir la gestion de vos opérations télé-marketing telles que la télé-prospection commerciale, la gestion des appels entrants et sortants, la détection de projet ou de besoin, la prise de rendez-vous... permettant de développer votre relation client business à business ou business à costumers, le centre d’appel odiencia peut segmenter les opérations en plusieurs segments stratégiques ou étapes spécifiques :
> audit des existants ;
> diagnostic des besoins et des objectifs visés ;
> segmentation des opérations techniques, des ressources humaines et opérationnelles ;
> élaboration des modes opératoires.
Les missions sont alors bien définies, connues et mises en oeuvre permettant au centre d’appel odiencia de répondre convenablement à chaque question posée par nos clients.
