DULUTH, États-Unis. – NCR Corporation (NYSE : NCR) annonce l'obtention de la certification TL 9000 dans le cadre de ses mesures globales d'amélioration continues et de gestion de la qualité. TL 9000 est une certification ISO Quality Management System spécialement conçue pour le secteur des télécommunications.
Pour recevoir cette distinction, le Bureau Veritas, leader mondial des services de certification et d'évaluation de la conformité, a étudié tous les aspects de la ligne d'activité « Services » au niveau mondial de NCR : son centre de services d’excellence de Peachtree City aux États-Unis, ses centres de prestation de services complémentaires d'Amsterdam, Bruxelles, Istanbul et Prague, ainsi que son activité dans le secteur de la technologie et des télécommunications. Les critères étudiés concernent la documentation des processus, les mesures correctives, l'évaluation des services spécialisés, telles que l'installation et l'ingénierie, ainsi que les exigences visant à adresser les communications entre les opérateurs de réseaux de télécommunications et les fournisseurs.
Nadine Routhier, vice-présidente NCR Telecom & Technology, déclare : « Les mesures d'amélioration permanente et de gestion de la qualité telles que TL 9000, constituent des éléments essentiels de la stratégie orientée client et marché de NCR. Nous nous réjouissons d'appliquer ces améliorations à notre entreprise, car cela nous permettra d'accroître notre productivité et d'effectuer des améliorations durables au profit de nos clients du monde entier. »
Trevor Douce, chargé de clientèle chez Bureau Veritas, conclut : « Lors du processus d'audit relatif à la certification TL 9000, NCR a démontré une cohérence exceptionnelle de ses processus métier et ses mesures de qualité dans le monde entier. Le processus d'audit fait fréquemment apparaitre plusieurs non-conformités à régler. NCR n'en présentait aucune, ce qui s'avère une réussite exceptionnelle. »
NCR Telecom & Technology (T&T) fournit des services de conseil sur site à plus de 60 sociétés de télécommunications et OEM dans le monde entier. Elle collabore avec ces sociétés en tant que partenaire de service : elle les aide à construire leur infrastructure réseau multi-fournisseurs de manière rentable, à commercialiser rapidement des services métier fiables et évolutifs, à réduire leurs coûts d'exploitation et optimiser leur offre d'applications métier stratégiques aux clients.
Outre la nouvelle certification TL 9000, NCR détient la certification ISO 9000 au niveau international.
À propos de NCR Corporation NCR Corporation (NYSE : NCR) est une entreprise technologique internationale dont les produits et services de pointe permettent aux utilisateurs du monde entier de se connecter, d’interagir et de réaliser des transactions avec des entreprises. Les solutions d'assistance à la relation client et libre-service de NCR, ainsi que ses services complets d'assistance technique, répondent aux besoins des entreprises de la grande distribution, de la finance, du tourisme, du secteur public, des entreprises de télécommunications et d'équipement dans plus de 100 pays. Le siège social de NCR (www.ncr.com) se trouve à Duluth, Géorgie aux Etats-Unis.
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