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Comment reconnaitre un bon prospecteur ?


Comment reconnaitre un (...)
Pour augmenter ses transactions commerciales, il faut savoir prospecter. La prospection au téléphone est un travail qui ne s'improvise pas. Il demande de la pratique et de l'adaptabilité. C'est un exercice dans lequel rien n'est prédictible. Il faut être à l'écoute de son prospect. Disposer de tous les moyens Une bonne prospection requiert de disposer de tous les éléments essentiels à la bonne marche de la conversation. Un listing d'appels prêt à être complété, un téléphone qui fonctionne bien, une fiche de questions à poser. Visualiser le résultat Le but de la prospection doit être défini en amont et avec précision. Bien sûr, cela n'empêche pas d'obtenir un maximum d'informations qui devront être recoupées par 2 ou 3 interlocuteurs. Récolte d'informations Un bon prospecteur note tout ce qui lui tombe sous la main. C'est la meilleure façon d'affiner ses arguments au fur et à mesure des appels. Il traite des réticences du prospect à mesure qu'il les expose. Ecoute Un bon prospect est à l'écoute et sait apporter la solution à tous les problèmes. Il sait mettre le prospect dans une position confortable en lui posant les bonnes questions. En bon récolteur d'informations, il sait avec précision quelles personnes approcher et quelle stratégie adopter pour vendre ou pour convaincre. Synthèse Il connait les concurrents et sait sortir un raisonnement qui fera faire le bon choix de prestataire à son prospect. Une prospection se termine par une synthèse de toutes les informations. Ce bilan donne une vue d'ensemble de la situation, situe les objectifs et concrétise la prochaine étape. La bonne stratégie reste l'écoute. Aussi paradoxal que cela puisse être, un bon prospecteur sait faire parler son client.


Voir en ligne Centre d’appel : www.oceancallcentre.com/