La société CARRENET, spécialiste des solutions CRM en ligne, offre à ses clients BasicCRM la possibilité d’accéder à des fonctions avancées de Gestion de la Relation Client, à des prestations de mise en service et de personnalisation au début mais aussi tout au long de l’abonnement. Pour mémoire, l’offre BasicCRM (mode ASP) construite sur une plate-forme SugarCRM et lancée officiellement il y a moins de 2 mois (le 15 mars 2007) a déjà séduit plus de 100 sociétés françaises qui ont décidé de profiter de l’utilisation 100% gratuite et sans aucun engagement pendant la première année d’abonnement. Pour ses clients BasicCRM les plus exigeants, CARRENET vient donc de lancer le pack "Evolution" qui permet notamment de bénéficier d’une mise en service par l’équipe de consultants CARRENET, d’une personnalisation possible de son application BasicCRM (ajout de champs notamment), d’une formation dédiée, mais aussi de plus de fonctions CRM et notamment :
- Campagnes d’emailing : envoi en nombre, gestion de newsletters, analyse des résultats (emails lus, liens cliqués, désinscriptions...)
- Service Clients : gestion des demandes, réclamations, tickets, affectation... Pour en bénéficier, il suffit d’être client BasicCRM (inscription gratuite en ligne sur le site www.basiccrm.fr) puis de s’abonner à l’option Evolution. CARRENET poursuit dans sa logique de rendre les solutions CRM accessibles au plus grand nombre de sociétés, qu’elles disposent ou non de compétences informatiques ; CARRENET segmente ainsi son marché en 3 : les sociétés désirant une solution CRM la plus simple et la moins chère possible (BasicCRM), les sociétés voulant ce type de solution mais avec de l’accompagnement (BasicCRM Evolution) et enfin les projets plus classiques pour plusieurs dizaines d’utilisateurs (eBusinessSuite ou SugarCRM PRO notamment).
A propos de CARRENET - CARRENET est spécialiste depuis janvier 2004 des solutions CRM (Customer Relationship Management : Gestion de la Relation Client) disponibles en ligne (accès à partir d'un navigateur web) et sur abonnement. CARRENET est une SAS (Société par Actions Simplifiées) au capital de 50.000 Euros basée à Paris ; elle est détenue par ses 7 associés, tous issus de sociétés en rapport avec les technologies du CRM, l’Internet ou le multimédia.
A propos de SugarCRM - Editeur du logiciel SugarCRM décliné en version OpenSource, Pro et Enterprise, la société SugarCRM est basée à Cupertino aux Etats-Unis (Californie). Cette société se consacre exclusivement depuis plusieurs années au développement de son offre CRM et compte plus de 1.000 entreprises clientes à travers le monde sur les offres payantes, et plusieurs centaines de milliers sur l’offre OpenSource.
