Service

Une entreprise de services est une société qui fournit des services à ses clients. Ces services peuvent être de différentes nature : conseil, formation, développement informatique, expertise comptable, etc.

Pour répondre aux besoins de ses clients, une entreprise de services doit mettre en place une organisation solide et adaptée. Elle doit posséder les compétences et les outils nécessaires pour fournir des services de qualité.

La qualité des services est un critère essentiel de la réussite d’une entreprise de services. Pour garantir la qualité de ses services, une entreprise de services doit :

• Définir des objectifs clairs et mesurables ;
• Mettre en place un système de gestion de la qualité ;
• Elaborer un cahier des charges ;
• Sélectionner des prestataires de qualité ;
• Formez et informez ses collaborateurs ;
• Suivre et évaluer la qualité de ses services.

Une entreprise de services doit également être proactive et réactive pour répondre aux évolutions du marché et aux besoins de ses clients.